OPERATIONS AND CUSTOMER SUPPORT MANAGER
Descrição da oferta de emprego
Assegurar a satisfação do cliente através de um serviço de qualidade;
Gerir reclamações e consultas de clientes;
Colaborar com outras equipas para melhorar a eficiência do serviço;
Cumprir com todas as regulamentações e requisitos do sector dos seguros;
Participar em reuniões de gestão e contribuir para a estratégia da empresa.
Contribuir para melhorias nos processos, analisando interações com clientes e identificando áreas de otimização nos fluxos de trabalho e sistemas de suporte.
Contribuir com feedback de clientes e relatórios de UX testing para ajudar a moldar as melhorias no produto.
Gerir a caixa de entrada de emails, garantindo que todos os pedidos e questões operacionais dos clientes são tratados de forma rápida e profissional.
Prestar suporte operacional e técnico de qualidade aos clientes através dos principais canais de comunicação, assegurando uma experiência fluida e eficiente.
Colaborar com equipas internas para otimizar as operações dos clientes e melhorar a eficiência do serviço.
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 25/03/2025
- 23/06/2025
And responsibilities:shift: ,rotative mon-sun... communicate with customers using various channels (telephone, email and chat)ensure customer satisfaction and provide professional customer supporthandle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits......
You always have a sympathetic ear, and you advise our customers over the phone and via email... we are big on team spirit, and that's why you'll work closely with the other departments of the company to be able to give our customers the best service and to increase customer satisfaction and loyalty......
Provide account and application support to customers namely with regards to software functionality... provide accurate and real-time responses to the customers inquiries... keep records of customer interactions and transactions, recording details of inquiries, complaints, or comments, as well as actions......
Apresentação do departamento e do cargo #departamento procuramos um representante de atendimento ao cliente (keepbiz customer support representative) para o nosso departamento de atendimento ao cliente que forneça conselhos, escuta e soluções para os nossos clientes... está aberto ao mundo e trabalhar......
Estamos a crescer rapidamente e como parte do nosso sucesso contínuo, procuramos por um talento altamente motivado para juntar-se à equipa de customer success... qual perfil procuramos: ensino superior em administração, marketing ou áreas relacionadas; experiência em customer success, com prática......
Reportando diretamente à direção de gestão de clientes, terás como principais responsabilidades: gestão de carteira de clientes, assegurar a execução dos serviços contratados, de acordo com os termos contratuais e níveis de serviço; responder a pedidos de informação e suporte de forma clara e esclarecedora......
Se fala inglês e alguma das seguintes linguas: holandês, francês, alemão, espanhol, italiano não hesite em enviar-nos o seu curriculo... requisitos do trabalho requisitos: falar fluentemente inglês e italiano experiência com atendimento ao publico (fator não obrigatório) 12º ano de escolaridade(fator......
Requisitos do trabalho and for a service that the customer won't forget, you need: - six months of relevant experience (prefered); - strong computer navigation skills and pc knowledge (you don’t need to be a pc nerd, don’t worry); - ability to effectively communicate, both written and verbally; - attention......
Fluent in german and english... marketing materials:- translate brochures and other marketing materials from de>pt and en>pt... adapt surveys and questionnaires for portuguese-speaking audiences, ensuring cultural relevance and clarity... excellent attention to detail and strong organizational skills......
✅ as a customer support you will:• support of all customers’ requests in french by phone, chat and social media• support viewers with account and application issues, especially regarding software functionality and configurations• serve as the first point of contact for viewers and act as a vital brand......
