CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Gostarias de iniciar um novo desafio profissional numa Fintech jovem, dinâmica e em constante evolução? És uma pessoa que adora estar em contacto com clientes, buscando entender profundamente as suas necessidades e assegurando que atingem os seus objetivos com produtos e serviços modernos? Então estamos à procura de pessoas ambiciosas como tu!

Vais trabalhar no coração da ensolarada Lisboa, enquanto deixas a tua marca na trajetória de sucesso da MagniFinance. Estamos a crescer rapidamente e como parte do nosso sucesso contínuo, procuramos por um talento altamente motivado para juntar-se à equipa de Customer Success.

Requisitos do trabalho

Qual será a tua missão?

Garantir a melhor experiência dos clientes atuais e ajudar novas empresas a elevarem o seu funcionamento com as soluções MagniFinance.

Terás de assegurar:

• Que os nossos clientes utilizem eficazmente os nossos serviços de forma integrada no seu dia-a-dia. Além disso, identificarás oportunidades de maior envolvimento com os clientes, com o objetivo de renovar contratos e oferecer novos produtos e serviços.

• A recolha e análise ideal de feedback, confirmando a importância que damos à opinião dos nossos clientes e o nosso foco na melhoria contínua.

• A resolução de desafios que os clientes possam enfrentar ao utilizar a nossa plataforma, garantindo uma experiência de serviço integrada e consistente.

Qual perfil procuramos:

• Ensino superior em Administração, Marketing ou áreas relacionadas;

• Experiência em Customer Success, com prática comprovada no entendimento e busca pela satisfação dos clientes, atendimento ao cliente, suporte técnico e vendas;

• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita são essenciais;

• Ser analítico(a) e orientado(a) a detalhes;

• Possuir uma forte habilidade em resolução de problemas e ser capaz de lidar com situações desafiadoras de forma produtiva;

• Saber trabalhar em equipa e com bom relacionamento interpessoal;

• Ter conhecimento em tecnologias de software e sistemas de gestão de relacionamento com clientes será uma vantagem;

• Ser capaz de priorizar tarefas e gerir o tempo, de forma a alcançar metas;

• Fluência em português e proficiência em inglês (obrigatório).

Outros dados de posição

O que te vamos oferecer:

• Um local de trabalho excitante, tecnológico, internacional e descontraído, com uma equipa jovem e dinámica

• Cultura empresarial transparente com hierarquias planas e com possibilidades reais de crescimento

• Oportunidade de fazer parte de uma Fintech de crescimento rápido

• Ambiente com iniciativas divertidas e envolventes, incluindo Happy Hour todas as 6ª Feiras, eventos Team Building e muito mais

• Contrato de trabalho

• Subsídio natal, subsídio férias e subsídio alimentação.

Sobre nós:

A MagniFinance é uma empresa jovem, em constante crescimento, que oferece uma plataforma de gestão financeira para outras empresas e foca na minimização de operações através da automação, sincronização de transações bancárias, reconciliação de despesas em um clique e registo das despesas através do reconhecimento de imagem.

Se és exatamente quem nós procuramos, então envia-nos já o teu currículo para *****@***** e seja bem-vindo à bordo da equipa MagniFinance!