CUSTOMER SUPPORT (M/F)
Descrição da oferta de emprego
Reportando diretamente à Direção de Gestão de Clientes, terás como principais responsabilidades:
- Gestão de carteira de Clientes, assegurar a execução dos serviços contratados, de acordo com os termos contratuais e níveis de serviço;
- Responder a pedidos de informação e suporte de forma clara e esclarecedora, tendo como principal objetivo a oferta de uma excelente experiência com o Cliente, quer seja pelo contacto escrito ou telefónico;
- Trabalhar com equipas internas e parceiros para assegurar uma resolução rápida e de alta qualidade;
- Resolução de problemas e apresentar soluções eficazes e eficientes;
- Apoiar na definição de ações preventivas e corretivas que abordem situações problemáticas, detetadas durante o serviço em curso;
- Compreender os objetivos de negócio do cliente, antecipar as suas necessidades apresentando soluções adequadas.
Requisitos do trabalho
Perfil
- 12º ano ou Licenciatura em área relevante para as funções descritas;
- Experiência 2-3 anos na área da gestão de clientes;
- Domínio de inglês falado e escrito (Eliminatório);
- Capacidade de análise e resolução de problemas;
- Orientação para o cliente e para a qualidade;
- Bons conhecimentos de Microsoft Office.
Outros dados de posição
Valorizamos:
- Forte orientação para o cliente;
- Forte capacidade de comunicação e argumentação;
- Proatividade, iniciativa e excelente apresentação;
- Capacidade de planeamento e organização.
Vantagens em fazer parte da equipa
A empresa oferece a oportunidade de integrar um projeto desafiante, onde terá a oportunidade de acrescentar valor e crescer profissionalmente.
Oferecemos um pacote salarial de acordo com as responsabilidades exigidas, bem como acesso a outros benefícios existentes na empresa. Se está interessado(a) e reúne estas condições, envie o currículo atualizado em resposta ao anúncio para *****@***** com a Ref.ª CSUP/CENT/2024
Detalhes da oferta
- Em todo Portugal
- Indeterminado - Indeterminado
- Efetivo, tempo inteiro
- 500€ - 1000€
- 04/09/2024
- 25/05/2025
Requisitos do trabalho native level of dutch fluent level of english (b2) previous experience in customer support would be considered a plus... rides - transportation you will deliver high-quality service across multiple support platforms (email, social media and chat); be a passionate advocate for......
If you love to help, solve problems, and make a difference in people’s lives, this opportunity might be for you! requisitos do trabalho provide 1st and 2nd line support to sioslife clients (social and healthcare sectors); diagnose and solve issues related to the sioslife software and client devices......
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We are big on team spirit, and that's why you'll work closely with the other departments of the company to be able to give our customers the best service and to increase customer satisfaction and loyalty... requisitos do trabalho you are fluent in italian and english (written & spoken) and have an understandable......
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Provide account and application support to customers namely with regards to software functionality... keep records of customer interactions and transactions, recording details of inquiries, complaints, or comments, as well as actions taken... your tasks: assist customers through the various channels......
At this job, you will: give customers a consistente path to a great experience! - guarantee the best service to our customers according to key performance indicator (kpi's); - clarify customer queries, using decision support tools to provide appropriate resolution to the customer; - create a good relationship......
Customer service: deliver high-caliber customer service for post-sales requests including delivery, warranties, and refunds... customer satisfaction: aim for the highest customer satisfaction survey scores by actively updating customers on status and resolution progress... order management: log and follow......
