CUSTOMER SERVICE MANAGER (M/F/D)
Descrição da oferta de emprego
A sua nova função Garantir a dinâmica e bom funcionamento das operações e serviços do departamento, assegurando a execução dos registos e processamento de encomendas, a gestão da emissão /controlo de créditos e faturação; Monitorizar os processos de recolhas e agendamentos de entregas; Assegurar a gestão de reclamações e tratamento de ocorrências de acordo com procedimentos em vigor; Gerir a equipa, assegurando os meios e a capacidade interna para o atingimento dos objetivos; definir, desenvolver e assegurar a formação necessária às equipas; Assegurar a distribuição e delegação de tarefas, projetos e atividades; Monitorizar KPI’s inerentes às várias atividades desenvolvidas e processos; Acompanhar a implementação de novos projetos e monitorizar compliance com requisitos de cliente, normativos internos e do setor; Efetuar o acompanhamento global das contas e participar/ realizar reuniões de seguimento das operações; assegurar a comunicação com os clientes e fazer a ponte com os restantes departamentos da empresa; Garantir a elaboração de relatórios para clientes; Analisar, avaliar e propor melhorias aos processos internos para aumentar índices de produtividade e satisfação de clientes.
Benchmarking de novos serviços para o Departamento.
O que necessita para ser bem sucedido Formação académica superior (Licenciatura ou Mestrado); valorizada formação nas áreas de Gestão, Engenharia, Economia, Ciências empresariais ou áreas afins; Experiência profissional mínima de 5 anos em funções similares; valorizada experiência em empresas de logística; Fluência na língua inglesa; Orientação para o cliente; Competências de liderança; Sentido de responsabilidade; Excelentes competências comunicacionais; Dinamismo, proatividade e iniciativa; Capacidade de tomada de decisão e de trabalho autónomo.
O que a empresa lhe pode oferecer Possibilidade de integrar uma empresa multinacional com possibilidade de progressão de carreira.
Próximo passo Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado.
Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.
# - Mariana Costa
Detalhes da oferta
- Hays
- Indeterminado
- 06/11/2024
- 04/02/2025
At this job, you will: give customers a consistente path to a great experience! - guarantee the best service to our customers according to key performance indicator (kpi's); - clarify customer queries, using decision support tools to provide appropriate resolution to the customer; - create a good relationship......
From the beginning, you will take an active role in providing excellent and nimble customer service experience and seek continuously for initiatives to improve the overall customer experience... tasks:as customer service agent (m/f/d) for german + english you will support clients from one of the greatest......
Start: asap banking project: german on-siterole: as customer service agent (m/f/d) for german you will support clients from one of the greatest german banks... from the beginning, you will take an active role in providing excellent and nimble customer service experience and seek continuously for initiatives......
Banking project: german on-siterole: as customer service agent (m/f/d) for german you will support clients from one of the greatest german banks... from the beginning, you will take an active role in providing excellent and nimble customer service experience and seek continuously for initiatives to enhance......
Start: asap banking project: german on-site in lisbon role: as customer service agent (m/f/d) for german you will support clients from one of the greatest german banks... from the beginning, you will take an active role in providing excellent and nimble customer service experience and seek continuously......
The ideal candidate must have 12 months of customer service experience, excellent communication skills in hebrew, and the ability to handle customer emotions... responsibilities include handling customer queries and providing technical support... join a multicultural team and advance your career as a......
Be a team player and contribute to a positive work environment! ensure an exceptional customer relationship and customer experience throughout the entire customer journey... ✓type of contract: non-fixed term employment contract(permanent contract) job type: full time ✓salary: up to 1,645euros monthly(excluding......
Be a team player and contribute to a positive work environment! ensure an exceptional customer relationship and customer experience throughout the entire customer journey... ✓type of contract: non-fixed term employment contract(permanent contract) job type: full time ✓salary: up to 1,645euros monthly(excluding......
Customer satisfaction orientation and proactivity... be a team player and contribute to a positive work environment! ensure an exceptional customer relationship and customer experience throughout the entire customer journey... job types: full-time, permanent (probation period of 6 months) start date:......
An amazing career and and the opportunity to work in a fast paced and dynamic, and multinational environment are waiting for you! we are looking for multiple languages in portugal -german speakers -french speakers -dutch speakers -turkish speakers your role as a customer support representative: respond......
