TÉCNICO DE EXPEDIÇÃO / CUSTOMER SERVICE (M/F)
Descrição da oferta de emprego
Formação académica.
Gestão, Logística, Comércio Internacional ou área relacionada; Experiência mínima de 2 anos em funções de expedição, logística ou comércio internacional, idealmente no setor de bebidas/alimentos ou numa empresa exportadora; Conhecimento das normas e requisitos aduaneiros para exportação, incluindo o uso de documentação de transporte; Conhecimentos de informática, com ênfase em Excel e softwares de gestão ERP; Disponibilidade para trabalhar a partir do nosso escritório em Estremoz; Conhecimentos sólidos de Inglês.
COMPETÊNCIAS.
Orientação para o cliente e foco na satisfação do cliente; Boa capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal e espírito de equipa; Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficaz; Elevado nível de iniciativa, responsabilidade e autonomia; Capacidade de adaptação e resiliência.
RESPONSABILIDADES.
Gestão de Encomendas.
Receber, verificar e registar encomendas dos clientes no sistema ERP, assegurando que todos os dados estão corretos e completos; Acompanhar o ciclo completo das encomendas, desde o registo até à expedição, garantindo o cumprimento dos prazos acordados com o cliente.
Expedição de Mercadorias.
Organizar o processo de expedição de produtos vínicos, incluindo a preparação e acondicionamento adequado das mercadorias para transporte; Assegurar a correta documentação de acompanhamento da mercadoria, como o e-DA (Documento de Acompanhamento Eletrónico), guias de remessa e certificados de origem, entre outros documentos requeridos.
Gestão de Questões Aduaneiras.
Preparar e rever toda a documentação necessária para a exportação de vinhos, em conformidade com as normas aduaneiras nacionais e internacionais; Colaborar com agentes alfandegários e transportadoras para garantir o despacho e a entrega das encomendas no destino final, resolvendo quaisquer questões aduaneiras que possam surgir.
Colaboração Interdepartamental.
Colaborar com a equipa comercial para assegurar que todas as especificações e exigências dos clientes estão a ser cumpridas; Coordenar com a equipa de logística para otimizar os prazos de expedição e garantir que o processo decorre de forma eficiente.
Controlo de Qualidade e Satisfação do Cliente.
Monitorizar a expedição de encomendas para assegurar que os clientes recebem os produtos conforme as expectativas; Lidar com reclamações relacionadas com a expedição e encomendas, propondo soluções para assegurar a satisfação do cliente.
Gestão Administrativa.
Manter registos detalhados de todas as transações de expedição e documentos associados; Assegurar a atualização constante de dados no sistema, como informações de transporte, documentação e estado das encomendas.
OFERTA.
· Integração em Grupo Empresarial com projeção nacional e internacional; · Integração em equipa jovem e dinâmica; · Pacote salarial de acordo com a experiência demonstrada; · Formação contínua.
Envio de candidatura por email.
Detalhes da oferta
- João Portugal Ramos Vinhos
- Indeterminado
- 13/11/2024
- 11/02/2025
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