TÉCNICO DE EXPEDIÇÃO / CUSTOMER SERVICE (M/F)
Descrição da oferta de emprego
Formação académica.
Gestão, Logística, Comércio Internacional ou área relacionada; Experiência mínima de 2 anos em funções de expedição, logística ou comércio internacional, idealmente no setor de bebidas/alimentos ou numa empresa exportadora; Conhecimento das normas e requisitos aduaneiros para exportação, incluindo o uso de documentação de transporte; Conhecimentos de informática, com ênfase em Excel e softwares de gestão ERP; Disponibilidade para trabalhar a partir do nosso escritório em Estremoz; Conhecimentos sólidos de Inglês.
COMPETÊNCIAS.
Orientação para o cliente e foco na satisfação do cliente; Boa capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal e espírito de equipa; Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficaz; Elevado nível de iniciativa, responsabilidade e autonomia; Capacidade de adaptação e resiliência.
RESPONSABILIDADES.
Gestão de Encomendas.
Receber, verificar e registar encomendas dos clientes no sistema ERP, assegurando que todos os dados estão corretos e completos; Acompanhar o ciclo completo das encomendas, desde o registo até à expedição, garantindo o cumprimento dos prazos acordados com o cliente.
Expedição de Mercadorias.
Organizar o processo de expedição de produtos vínicos, incluindo a preparação e acondicionamento adequado das mercadorias para transporte; Assegurar a correta documentação de acompanhamento da mercadoria, como o e-DA (Documento de Acompanhamento Eletrónico), guias de remessa e certificados de origem, entre outros documentos requeridos.
Gestão de Questões Aduaneiras.
Preparar e rever toda a documentação necessária para a exportação de vinhos, em conformidade com as normas aduaneiras nacionais e internacionais; Colaborar com agentes alfandegários e transportadoras para garantir o despacho e a entrega das encomendas no destino final, resolvendo quaisquer questões aduaneiras que possam surgir.
Colaboração Interdepartamental.
Colaborar com a equipa comercial para assegurar que todas as especificações e exigências dos clientes estão a ser cumpridas; Coordenar com a equipa de logística para otimizar os prazos de expedição e garantir que o processo decorre de forma eficiente.
Controlo de Qualidade e Satisfação do Cliente.
Monitorizar a expedição de encomendas para assegurar que os clientes recebem os produtos conforme as expectativas; Lidar com reclamações relacionadas com a expedição e encomendas, propondo soluções para assegurar a satisfação do cliente.
Gestão Administrativa.
Manter registos detalhados de todas as transações de expedição e documentos associados; Assegurar a atualização constante de dados no sistema, como informações de transporte, documentação e estado das encomendas.
OFERTA.
· Integração em Grupo Empresarial com projeção nacional e internacional; · Integração em equipa jovem e dinâmica; · Pacote salarial de acordo com a experiência demonstrada; · Formação contínua.
Envio de candidatura por email.
Detalhes da oferta
- João Portugal Ramos Vinhos
- Indeterminado
- 13/11/2024
- 11/02/2025
At this job, you will: give customers a consistente path to a great experience! - guarantee the best service to our customers according to key performance indicator (kpi's); - clarify customer queries, using decision support tools to provide appropriate resolution to the customer; - create a good relationship......
From the beginning, you will take an active role in providing excellent and nimble customer service experience and seek continuously for initiatives to improve the overall customer experience... tasks:as customer service agent (m/f/d) for german + english you will support clients from one of the greatest......
Start: asap banking project: german on-siterole: as customer service agent (m/f/d) for german you will support clients from one of the greatest german banks... from the beginning, you will take an active role in providing excellent and nimble customer service experience and seek continuously for initiatives......
Banking project: german on-siterole: as customer service agent (m/f/d) for german you will support clients from one of the greatest german banks... from the beginning, you will take an active role in providing excellent and nimble customer service experience and seek continuously for initiatives to enhance......
Start: asap banking project: german on-site in lisbon role: as customer service agent (m/f/d) for german you will support clients from one of the greatest german banks... from the beginning, you will take an active role in providing excellent and nimble customer service experience and seek continuously......
The ideal candidate must have 12 months of customer service experience, excellent communication skills in hebrew, and the ability to handle customer emotions... responsibilities include handling customer queries and providing technical support... join a multicultural team and advance your career as a......
Be a team player and contribute to a positive work environment! ensure an exceptional customer relationship and customer experience throughout the entire customer journey... 20 per worked day) -paid in twelve months fourteen months start date: 22... ✓competitive salary package for entry-level (includes......
Be a team player and contribute to a positive work environment! ensure an exceptional customer relationship and customer experience throughout the entire customer journey... 20 per worked day) -paid in twelve months fourteen months... ✓competitive salary package for entry-level (includes transportation......
Customer satisfaction orientation and proactivity... be a team player and contribute to a positive work environment! ensure an exceptional customer relationship and customer experience throughout the entire customer journey... competitive salary package for entry-level (includes transportation allowance......
An amazing career and and the opportunity to work in a fast paced and dynamic, and multinational environment are waiting for you! we are looking for multiple languages in portugal -german speakers -french speakers -dutch speakers -turkish speakers your role as a customer support representative: respond......
