STAGE: IMPLÉMENTATION DE SOLUTIONS DE CLOUD CONTACT CENTER - F/H
Descrição da oferta de emprego
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Position Description.
Rejoins nous à Rennes et rends unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets autour de la relation client.
Ce stage consistera à.
- Découvrir les domaines de la Transformation Digitale des entreprises, notamment dans le domaine de la Gestion de leur Relation Client, avec un focus sur le Service Clients et l’optimisation de l’Expérience Collaborateur/Client - Participer à un projet de mise en œuvre et d’intégration de solutions d’IA / Cloud Contact Center (Genesys Cloud, Twilio, Amazon Connect, Google Contact Center AI, Microsoft Digital Contact Center, Salesforce Voice,…) Your future duties and responsibilities.
Les solutions professionnelles de Centres de Contacts visent à optimiser le parcours clients quel que soit le canal de relation clients, en capitalisant sur les technologies d’Intelligence Artificielle (IA), de services cognitifs et de gestion de la Data… A ce titre tu seras amené(e) à appréhender ces solutions, découvrir les innovations et à les implémenter au sein d’un projet.
Tu seras amené(e) à réaliser les activités suivantes.
- Apprentissage du cadre méthodologique adapté pour ce projet, et des outils associés, - Assistance au recueil, à la formalisation des besoins fonctionnels puis la modélisation des processus métier, - Contribution à la rédaction des spécifications fonctionnelles, aux dossiers de paramétrage, et à l’ensemble de la documentation fonctionnelle associée, - Participation à l’implémentation (configuration, paramétrage) des solutions logicielles de nos partenaires éditeurs et homologation de bout en bout, - Assistance à la recette utilisateur.
Rejoindre CGI dans le cadre de ton stage de fin d’études, c’est intervenir sur des projets d’envergure et variés en lien avec ta formation tout en bénéficiant d’un accompagnement de proximité pour construire ta carrière.
C’est aussi s’investir auprès d’une entreprise responsable qui propose de nombreux avantages (prise en charge jusqu’à 100% des transports en commun) et partager des moments de convivialité pour ensuite nous rejoindre en CDI ! Required qualifications to be successful in this role.
A la recherche d'un stage de fin d'études, tu es autonome, curieux et adaptable, ce poste est fait pour toi ! - Connaissance des langages de programmation de logiciels (JavaScript,.
et, Java, XML, SQL, Web…) et notions autour de la Voix sur IP.
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des femmes et des hommes et au bien-être de nos salariés LGBT+.
Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce.
Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Skills.
Genesys Cert Prof Consultant What you can expect from us.
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance.
Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que… Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité.
C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés.
Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur.
Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer.
Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.
Detalhes da oferta
- CGI
- Em todo Portugal
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 04/11/2024
- 02/02/2025
Eurofirms is a human resources company where people are the center of everything... we are recruiting a call center operator - (m/f): functions: back office, inbound and chat (m/f) - oporto - call answering, handling of emails / tickets / chats of questions / questions / complaints......
O teu trabalho será transformar cada interação numa oportunidade de sucesso, seja pelo telefone, chat ou email... agora, imagina que as tuas semanas são uma mistura de energia contagiante e conquistas grandiosas, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, em entrecampos... a tua primeira tarefa? contactar......
We just need you to speak fluent portuguese (c2) and english (c2); have a professional technical background of at least 1 to 2 years (preferably in security and systems administration); experience in technical support of 1 to 2 years in it teams; as well as proficiency in analysis and problem solving......
Requisitos do trabalho - escolaridade 12º ano (factor de exclusão); - experiência em atendimento em contact center; - experiência na resposta a reclamações; - elevado domínio das regras gramaticais sintáticas e semânticas, da língua portuguesa; - bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador......
A área de contact center da ilunion tem mais de 30 anos de experiência no mercado, oferecendo soluções integradas de outsourcing de processos de negócio, tanto de back office como de front office e temos como objetivo dar a conhecer o nosso modelo de negócio a outros países, agora em portugal......
Requisitos do trabalho - escolaridade 12º ano (factor de exclusão); - elevado domínio das regras gramaticais, sintáticas e semânticas, da língua portuguesa; - bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador; - 3 anos completos de experiência mínima anterior como supervisor em contact center......
Requisitos:- escolaridade: mínimo 12 º ano;- experiência em call center (preferencial);- gosto pelo trabalho em equipa;- facilidade de comunicação;- ambição e dinamismo... a heading® recursos humanos está a recrutar operador de call-center (m/f) para a operadora nos comunicações... com/ats/external_applicant/?page=view_jobs_details&job......
Appropriately manage and escalate customer issues to higher support tiers... provide clear and practical information within set parameters, addressing questions about procedures and services... collaborate with other technicians to resolve or properly close help tickets... requisitos do trabalho profile:......
Young graduate with a strong desire for designing and implementing automation and robotics solutions... collaborate with cross-functional teams to identify automation opportunities and integrate robotic solutions into existing processes... position overview: we are looking for a creative automation and......
Obrigada pelo seu interesse na solutions 30! a nossa equipa irá rever o seu currículo... com mais de 60 000 intervenções por dia, a solutions 30 é líder do mercado europeu... o grupo solutions 30 é o parceiro de referência das empresas na implementação de novas tecnologias digitais na europa e para a......