SUPERVISOR PARA CALL CENTER (M/F) - LISBOA
Descrição da oferta de emprego
- Coordenação e gestão operacional da equipa;
- Distribuição de tarefas;
- Realizar monitorizações;
- Preparar coaching e feedbacks;
- Acompanhar a realização dos objetivos;
- Assegurar a implementação das normas, procedimentos, SLAs e regras estabelecidas.
Requisitos do trabalho
- Escolaridade 12º ano (factor de exclusão);
- Elevado domínio das regras gramaticais, sintáticas e semânticas, da Língua Portuguesa;
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- 3 anos completos de experiência mínima anterior como supervisor em Contact Center (OBRIGATÓRIO).
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de coordenação e de treino das equipas;
- Capacidade para trabalhar em equipa;
- Sentido de responsabilidade;
- Facilidade de relacionamento;
- Capacidade para gerir conflitos e resistência ao stress;
- Capacidade de relacionamento humano;
- Orientação para objetivos;
- Simpatia e empatia;
- Pontualidade e assiduidade;
- Dinamismo;
- Flexibilidade horária.
Outros dados de posição
- Contrato de Trabalho e outras regalias em vigor.
Resposta com os seguintes elementos:
- Curriculum Vitae atualizado.
- Certificado de Habilitações e/ou de formação que ache conveniente enviar.
Deve enviar candidatura acompanhada de CV para o e-mail *****@***** com a referência 'Supervisor Call Center'.
Detalhes da oferta
- Temporario, tempo inteiro
- 500€ - 1000€
- 24/10/2024
- 22/01/2025
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