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HELPDESK SUPPORT MANAGER

Porto - Porto

Descrição da oferta de emprego

Somos uma Software House com mais de quarenta anos de experiência no desenvolvimento de soluções para a gestão de Farmácias e Lojas de saúde. A nossa missão é capacitar os nossos clientes com soluções tecnológicas inovadoras que promovam um serviço de excelência e o melhor acompanhamento dos seus utentes. A nossa equipa multidisciplinar é composta por profissionais de Suporte Técnico e Helpdesk, Engenheiros de Software, de Qualidade e de Sistemas, Developers, Comerciais, TAF e Farmacêuticos, operando a partir do Porto e Alverca, e atuando em todo o território nacional e em Cabo Verde. Estamos à procura de um Helpdesk Support Manager para as nossas instalações no Porto, com formação superior numa área tecnológica, experiência anterior em IT e coordenação de equipas. O candidato ideal deverá possuir excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, elevada organização e atenção ao detalhe, contribuindo para a manutenção de um serviço de suporte de excelência através do acompanhamento próximo e retenção dos nossos clientes. Missão Coordenação e suporte técnico à equipa de suporte Garantir um elevado nível de qualidade no suporte aos nossos clientes Supervisão da plataforma de gestão de tickets, análise de métricas e prioridades Gestão de formação, férias e repositórios de informação interna Promoção da retenção de clientes e acompanhamento do ciclo de faturação e rollout de novas funcionalidades Perfil Experiência mínima de 5 anos em call center, 2 anos na área de IT e 2 anos em gestão de equipas de call center (obrigatório) Bons conhecimentos de ferramentas de suporte remoto (Anydesk, TeamViewer, ou outros) Valorizada experiência anterior em empresas do setor da saúde Fortes capacidades de Gestão e Liderança, nomeadamente na gestão de equipas, analise de indicadores (KPI’s), resolução de conflitos e rapidez na tomada de decisão. Orientação para o cliente e resultados, atenção ao detalhe, capacidade de análise e resolução de problemas Elevada capacidade de implementação de Processos e Melhorias Contínuas, em especial na criação de documentação, automatização e otimização. Oferta 28 dias de férias Possibilidade de integração nos quadros da empresa Remuneração compatível com a experiência demonstrada Colaboração com uma equipa jovem e dinâmica Os interessados devem enviar CV para Poderá encontrar o anúncio original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/497867/helpdesk-support-manager
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Winphar
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 19/03/2025
Data de expiração
  • 17/06/2025
Support Client Français Streaming – Télétravail, Début 9.10!
ProRekruter

We are looking for you, entrusted with the support of our customers... ✅ urgent support client français pour service de streaming – télétravail – début 9... 10!fr: urgent! / support français – service de streaming / bureau à domicile / début 9... ✅ as a customer support you will:• support of all customers’......

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Technical support (m,,f) : italian consumer goods
Personalbüro u. herrmann

Use three different software programs during the support process... start: asaptasks: offer first-class tech support to clients after sales for various domestic appliance brands... provide customer tech support via phone and email, serving as the client's first point of contact......

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Personalbüro U. Herrmann

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Technical support (m,,f) : french lighting solutions
Personalbüro u. herrmann

Appropriately manage and escalate customer issues to higher support tiers... assist users with pre-sales inquiries, general questions, and technical support issues... requisitos do trabalho profile: french c2english b2experience in customer support (preferable) outros dados de posição benefits:excellent......

Support Client Francophone à Lisbonne Oriente – Début 11.09
ProRekruter

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Key account manager – retail area
Vendingo

Perfil do candidato:- experiência comprovada como key account manager na área do retalho e distribuição... descrição da vaga:estamos à procura de um key account manager experiente para se juntar à nossa equipa! se tens paixão por vendas, uma visão estratégica para o mercado de retalho e és orientado......

Sales support (m,f) french or italian
Personalbüro u. herrmann

Sales support: provide inbound sales support and promote products to increase revenue while ensuring the highest level of customer satisfaction... log call details into case management systems and provide responses and resolutions within sla to customers... customer service: deliver high-caliber customer......

Technical Support | Contact Center - PT/ING (M/F) | Lisbon
Get The Job

We need someone to support customers via phone, chat and email, regarding technical issues they might have and help drive partner satisfaction by providing accurate information and ensuring they are using all the tools that could help them... we just need you to speak fluent portuguese (c2) and english......

Estágio iefp: oportunidade business manager
Outglocal

Principais tarefas a desenvolver no estágio: apoio na promoção e venda da empresa diretório de empresas 2024/25 employer branding conference 2025 feira das feiras de emprego plataformas de sw para feiras de emprego curso certificado em employer branding participação em +30 feiras de emprego a nível......