Ir à oferta completa

CUSTOMER SERVICE - TEMPORÁRIO

Lisboa - Lisboa

Descrição da oferta de emprego

59219 | Operations | Professional | Non-Executive | Allianz Services | Full-Time | Temporary A função de Agente consiste em atender telefonicamente clientes particulares ou empresas, parceiros, fornecedores e intermediários, assegurando a realização de todas as operações disponíveis nas plataformas informáticas, dando resposta aos pedidos e prestando as informações necessárias. As tarefas incluem a introdução de informação relevante nos vários sistemas para ajudar no tratamento dos processos, autorizar pagamentos (se necessário e dentro das autonomias definidas), regularizar os pedidos dentro do nível de autonomia acordado, registo e tratamento de reclamações assegurando uma indexação exata dos dados e documentos. Responsabilidades O atendimento ocorre no domínio da produção e dos sinistros. Poderá haver necessidade de efetuar contactos outbound com os clientes de forma a garantir o feedback e acompanhamento dos vários processos. Comunicar eficazmente para compreender as necessidades e expetativas dos clientes. Cumprir os níveis de serviço diários individuais e da equipa, através de gestão e processamento eficaz dos pedidos no sistema de gestão do fluxo de trabalho. Prestar a máxima ajuda e apoio em caso de emergência. Tratamento rápido e eficaz dos pedidos. Participar ativamente e dar suporte em iniciativas de mudança, através da identificação e implementação de ações de melhoria dos processos, na organização do expediente e no serviço ao cliente Perfil Competências técnicas: 12º ano (obrigatório), licenciatura (desejável) Experiência em Call Center (preferencial) Experiência comprovada na área de seguros (preferencial) Soft skills: Boa capacidade de relacionamento interpessoal Espírito de equipa Fortes competências de comunicação verbal e escrita Empatia e foco na satisfação do cliente Capacidade de desenvolver várias tarefas em simultâneo Agilidade com sistemas informáticos Capacidade de trabalhar de forma independente e em cooperação com a equipa Fluente em Português Conhecimentos intermédios de Inglês (desejável) Capacidade de trabalhar sob pressão O Grupo Allianz é uma das empresas de seguros e gestão de ativos mais confiáveis do mundo. Cuidar dos nossos funcionários, suas ambições, sonhos e desafios é o que nos torna um empregador único. Juntos, podemos construir um ambiente onde todos se sintam empoderados e tenham a confiança para explorar, crescer e moldar um futuro melhor para nossos clientes e para o mundo ao nosso redor. Na Allianz, acreditamos em uma força de trabalho diversa e inclusiva e temos orgulho de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Incentivamos você a trazer seu verdadeiro eu para o trabalho, não importa de onde você venha, como você se pareça, quem você ame ou no que você acredite. Portanto, recebemos candidaturas independentemente de etnia ou origem cultural, idade, gênero, nacionalidade, religião, deficiência ou orientação sexual. É ótimo tê-lo a bordo. Vamos cuidar do amanhã. Job Level: Professional Location: Lisbon, Lisbon, PT, 1000-236 Area of Expertise: Operations Unit: Allianz Services Employing Entity: Allianz Services Portugal, Lda. Job Type: Full-Time Remote Job: Hybrid working Employment Type: Temporary ID: 59219 Position Cluster: Non-Executive
Ir à oferta completa

Detalhes da oferta

Empresa
  • Allianz Services
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 04/11/2024
Data de expiração
  • 02/02/2025
Customer service agent with french (M/F) - Porto
Eurofirms

At this job, you will: give customers a consistente path to a great experience! - guarantee the best service to our customers according to key performance indicator (kpi's); - clarify customer queries, using decision support tools to provide appropriate resolution to the customer; - create a good relationship......

Customer service agents (m,f) german cryptocurrency
Personalbüro u. herrmann

From the beginning, you will take an active role in providing excellent and nimble customer service experience and seek continuously for initiatives to improve the overall customer experience... tasks:as customer service agent (m/f/d) for german + english you will support clients from one of the greatest......

Customer service german (m,f) banking
Personalbüro u. herrmann

Start: asap banking project: german on-siterole: as customer service agent (m/f/d) for german you will support clients from one of the greatest german banks... from the beginning, you will take an active role in providing excellent and nimble customer service experience and seek continuously for initiatives......

Customer service german (m,f) banking
Personalbüro u. herrmann

Banking project: german on-siterole: as customer service agent (m/f/d) for german you will support clients from one of the greatest german banks... from the beginning, you will take an active role in providing excellent and nimble customer service experience and seek continuously for initiatives to enhance......

Customer service german (m,f) banking lisbon
Personalbüro u. herrmann

Start: asap banking project: german on-site in lisbon role: as customer service agent (m/f/d) for german you will support clients from one of the greatest german banks... from the beginning, you will take an active role in providing excellent and nimble customer service experience and seek continuously......

Hebrew customer service agent
Spoton connections

The ideal candidate must have 12 months of customer service experience, excellent communication skills in hebrew, and the ability to handle customer emotions... responsibilities include handling customer queries and providing technical support... join a multicultural team and advance your career as a......

Customer service representative ( german speaker)
Cluster osl

Be a team player and contribute to a positive work environment! ensure an exceptional customer relationship and customer experience throughout the entire customer journey... ) via email, phone calls and/or chats... ✓ the company will provide all necessary equipment... ✓customer satisfaction orientation......

Customer service representative ( german or dutch speaker)
Cluster osl

Be a team player and contribute to a positive work environment! ensure an exceptional customer relationship and customer experience throughout the entire customer journey... ) via email, phone calls and/or chats... ✓ the company will provide all necessary equipment... ✓customer satisfaction orientation......

Customer service representative( italian speaker)
Cluster osl

Customer satisfaction orientation and proactivity... be a team player and contribute to a positive work environment! ensure an exceptional customer relationship and customer experience throughout the entire customer journey... ability to deliver results independently and in often ad hoc situations......

Customer Service Representative
Private

An amazing career and and the opportunity to work in a fast paced and dynamic, and multinational environment are waiting for you! we are looking for multiple languages in portugal -german speakers -french speakers -dutch speakers -turkish speakers your role as a customer support representative: respond......