CUSTOMER EXPERIENCE AND INSIGHTS MANAGER
Descrição da oferta de emprego
O que procuramos em ti? Formação académica mínima ao nível da Licenciatura; Experiência profissional mínima de 5 anos em áreas de experiência cliente ou similares; Experiência como manager de equipa; Competências analíticas e familiaridade com ferramentas de análise de dados; Excelentes capacidades de comunicação e gestão de interdependências; Bons conhecimentos de Inglês.
Quem somos nós? Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões.
Somos uma empresa com uma visão customer & human first.
Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.
Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO.
O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual.
Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade.
Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos stakeholders.
Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas.
Impulsionados por uma cultura agile e cada vez mais data driven, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível.
Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.
Detalhes da oferta
- LEROY MERLIN Portugal
- Em todo Portugal
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 07/11/2024
- 05/02/2025
Estamos a crescer rapidamente e como parte do nosso sucesso contínuo, procuramos por um talento altamente motivado para juntar-se à equipa de customer success... qual perfil procuramos: ensino superior em administração, marketing ou áreas relacionadas; experiência em customer success, com prática......
Excellent problem-solving and troubleshooting skills... strong communication and collaboration skills... program, troubleshoot, and optimize robotic systems to meet performance and quality standards... stay abreast of industry trends and emerging technologies in automation and robotics......
Requisitos do trabalho and for a service that the customer won't forget, you need: - six months of relevant experience (prefered); - strong computer navigation skills and pc knowledge (you don’t need to be a pc nerd, don’t worry); - ability to effectively communicate, both written and verbally; - attention......
Fluent in german and english... marketing materials:- translate brochures and other marketing materials from de>pt and en>pt... adapt surveys and questionnaires for portuguese-speaking audiences, ensuring cultural relevance and clarity... proven experience in translation and content localization, preferably......
Demonstrate reliability and trustworthiness... be a team player and contribute to a positive work environment! ensure an exceptional customer relationship and customer experience throughout the entire customer journey... ✓customer satisfaction orientation and proactivity... build a sustainable and mutually......
Demonstrate reliability and trustworthiness... be a team player and contribute to a positive work environment! ensure an exceptional customer relationship and customer experience throughout the entire customer journey... ✓customer satisfaction orientation and proactivity... build a sustainable and mutually......
And responsibilities:shift: ,rotative mon-sun... communicate with customers using various channels (telephone, email and chat)ensure customer satisfaction and provide professional customer supporthandle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits......
Customer satisfaction orientation and proactivity... demonstrate reliability and trustworthiness... be a team player and contribute to a positive work environment! ensure an exceptional customer relationship and customer experience throughout the entire customer journey... build a sustainable and mutually......
Requisitos do trabalho you are fluent in italian and english (written & spoken) and have an understandable and clear way to speak and express yourself you enjoy customer contact and know how to deal with challenging customers in a professional and friendly manner ideally, you would already have some......
Requisitos do trabalho you are fluent in french and english (written & spoken) and have an understandable and clear way to speak and express yourself you enjoy customer contact and know how to deal with challenging customers in a professional and friendly manner ideally, you would already have some......
