CONSEILLER SUPPORT (MARCHÉ FRANÇAIS ET ESPAGNOL) F/H
Descrição da oferta de emprego
Votre défi ? - Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication - Suivre les demandes jusqu’à leur résolution conformément au processus interne; - Répondre rapidement et efficacement en cas d’urgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré - Faire remonter toutes les difficultés rencontrées avec le client à son Coach Performance attitré pour apporter la meilleure solution possible et dans les meilleurs délais - Former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autour d’une stratégie digitale et de leur assurer le succès avec nos produits - Etre force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de la plateforme MoveWORK; - Etre force de proposition pour tenir à jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients.
Pourquoi rejoindre MoveWORK ? Depuis sa création, l’ADN de MoveWORK repose sur l’humain.
La passion, l’innovation, la simplicité, la proximité et la confiance sont des valeurs qui inspirent et animent nos collaborateurs, jour après jour.
Elles nourrissent notre culture d’entreprise et notre modèle de management.
L’épanouissement des collaborateurs au service de la satisfaction client.
voilà le crédo de MoveWORK ! Au-delà d’un parcours, la société recherche des personnes partageant des valeurs humaines, des idées et de l’énergie positive pour poursuivre son développement en France, au Portugal, en Espagne ainsi qu’à l’international.
Detalhes da oferta
- MoveWORK
- Indeterminado
- 04/12/2024
- 04/03/2025
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Use three different software programs during the support process... start: asaptasks: offer first-class tech support to clients after sales for various domestic appliance brands... provide customer tech support via phone and email, serving as the client's first point of contact......
Fluent in english (at least b2 level)previous experience in customer support roles, ideally from contact centres is preferredpossess excellent writing and verbal communication skills to simplify technical language for non-technical users resourceful and stress resilient personality that can adapt and......
Appropriately manage and escalate customer issues to higher support tiers... assist users with pre-sales inquiries, general questions, and technical support issues... requisitos do trabalho profile: french c2english b2experience in customer support (preferable) outros dados de posição benefits:excellent......
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We need someone to support customers via phone, chat and email, regarding technical issues they might have and help drive partner satisfaction by providing accurate information and ensuring they are using all the tools that could help them... we just need you to speak fluent portuguese (c2) and english......
Apresentação do departamento e do cargo #departamento procuramos um representante de atendimento ao cliente (keepbiz customer support representative) para o nosso departamento de atendimento ao cliente que forneça conselhos, escuta e soluções para os nossos clientes... ótimas capacidades de comunicação......
