CONSEILLER SUPPORT (F/H) FRANÇAIS / ESPAGNOL
Descrição da oferta de emprego
Venez travailler dans un environnement digital avec les meilleurs outils du marché et profitez de notre expertise et notre passion ! Nous vous proposons un cadre de travail bienveillant au sein d'une superbe équipe et un plan de carrière adapté à vos aspirations afin que vous puissiez vous projeter sur le long terme à nos côtés.
Votre défi ? - Répondre aux demandes entrantes des utilisateurs de la plateforme via les différents canaux de communication - Suivre les demandes jusquà leur résolution conformément au processus interne; - Répondre rapidement et efficacement en cas durgence et savoir rassurer le client face à un problème rencontré - Faire remonter toutes les difficultés rencontrées avec le client à son Coach Performance attitré pour apporter la meilleure solution possible et dans les meilleurs délais - Former et accompagner les clients de manière proactive dans la prise en main de la plateforme afin de fédérer les équipes autour dune stratégie digitale et de leur assurer le succès avec nos produits - Etre force de proposition auprès des clients dans la promotion des innovations de la plateforme - Etre force de proposition pour tenir à jour la FAQ et les guides du service et faire remonter les retours clients; Votre profil.
Vous possédez une première expérience significative sur un poste similaire (relation client) Vous avez une appétence pour les outils digitaux et êtes à l'aise avec les outils informatiques et les divers canaux de communication.
Vous avez soif d'apprendre, êtes curieux(se) et aimez résoudre les problèmes.
en ce sens vous êtes soucieux du détail et disposez d'une bonne capacité d'analyse Doté(e) d'un excellent relationnel, patient(e) et empathique, vous faites preuve d'organisation, de rigueur, et avez le sens des priorités.
Vos compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit, sont excellentes.
Vous maîtrisez le français et lespagnol.
Nous vous proposons.
- CDI à temps plein (40h/semaine) à pourvoir dès que possible - Horaires fixes du lundi au vendredi de 8h à 17h avec une heure de pause déjeuner - Des locaux spacieux et agréables avec une superbe terrasse aménagée, situés à lisbonne - Un parcours dintégration et une formation produits complète - Une rémunération attractive.
de brut mensuel sur 14 mois + bonus - Les tickets-restaurant à hauteur de 7,23 par jour pris en charge à 100% par l'employeur ( par mois) - La mutuelle santé individuelle prise en charge à 100% par l'employeur.
- La prise en charge du titre de transport mensuel (40) - Parler espagnol ou français avec vos collègues au quotidien ou lors d'un Team-Building
Detalhes da oferta
- Adecco Recursos Humanos
- Indeterminado
- 27/11/2024
- 25/02/2025
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Use three different software programs during the support process... start: asaptasks: offer first-class tech support to clients after sales for various domestic appliance brands... provide customer tech support via phone and email, serving as the client's first point of contact......
Fluent in english (at least b2 level)previous experience in customer support roles, ideally from contact centres is preferredpossess excellent writing and verbal communication skills to simplify technical language for non-technical users resourceful and stress resilient personality that can adapt and......
Appropriately manage and escalate customer issues to higher support tiers... assist users with pre-sales inquiries, general questions, and technical support issues... requisitos do trabalho profile: french c2english b2experience in customer support (preferable) outros dados de posição benefits:excellent......
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We need someone to support customers via phone, chat and email, regarding technical issues they might have and help drive partner satisfaction by providing accurate information and ensuring they are using all the tools that could help them... we just need you to speak fluent portuguese (c2) and english......
Apresentação do departamento e do cargo #departamento procuramos um representante de atendimento ao cliente (keepbiz customer support representative) para o nosso departamento de atendimento ao cliente que forneça conselhos, escuta e soluções para os nossos clientes... ótimas capacidades de comunicação......
