BANKING SECTOR | TECHNICAL SUPPORT - LISBOA (HYBRID) | FRENCH
Descrição da oferta de emprego
Découvrez comment Tech for People ouvre la voie à l’avenir, en créant un impact positif sur les gens et le monde qui nous entoure.
Avec un chiffre d’affaires d’un milliard d’euros, nous sommes un acteur mondial de premier plan de la transformation numérique pour les grandes entreprises de la zone EMEA.
Nous croyons en la transformation de la technologie pour créer de la valeur pour nos clients, partenaires et employés dans un monde où la technologie est développée pour les personnes.
Nous sommes fiers de la culture que nous avons bâtie ensemble.
Nous sommes fiers de nos gens au service de la technologie.
Nous sommes fiers de notre environnement diversifié.
Parce que nous sommes #TechforPeople.
Rejoignez notre équipe multidisciplinaire d’experts Cloud, de designers, de consultants d’entreprise, d’experts en sécurité, d’ingénieurs, de développeurs et d’autres talents extraordinaires, répartis dans plus de 20 pays EMEA.
Devenez l’un de nos leaders technologiques et commerciaux sur le cloud, les données et la cybersécurité.
Unissons la créativité et la technologie et créons des solutions innovantes qui améliorent activement les choses.
Job Description Réponse, analyse et résolution des problèmes techniques; Veiller à ce que les problèmes des clients soient résolus dans les délais conformément aux SLA spécifiés; S'assurer que chaque problème signalé par le client est correctement documenté; Utilisation de systèmes de ticketing à des fins de suivi et d'opportunités d'apprentissage; Mesurer et agir en fonction des indicateurs de service, des seuils et des KPI utilisés pour gérer le processus de résolution des tickets; Utiliser et appliquer les processus, politiques et outils de support technique, et contribuer à leur amélioration continue; Implication directe avec les équipes de satisfaction client, de produit et d'IT; Qualifications Formation technique en systèmes réseaux, informatique, génie électrique ou domaine connexe; Connaissance de Linux/Windows; Compétences en dépannage, capacité à proposer des solutions efficaces pour des problèmes inhabituels; Capacité à décrire en détail les problèmes techniques dans toute leur complexité lorsque nécessaire; Maîtrise du français; Additional Information Devoteam Group travaille pour l’égalité des chances, promeut ses employés sur la base du mérite et lutte activement contre toutes les formes de discrimination.
Nous sommes convaincus que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l’excellence de notre organisation.
Tous nos postes vacants sont ouverts aux personnes handicapées.
Job Location I'm interested I'm interested Privacy Policy
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 31/12/2024
- 31/03/2025
Assist users with pre-sales inquiries, general questions, and technical support issues... appropriately manage and escalate customer issues to higher support tiers... tasks: responsibilities:handle technical customer contacts for various products via phone, email, chat, and social messaging channels......
Use three different software programs during the support process... start: asaptasks: offer first-class tech support to clients after sales for various domestic appliance brands... provide customer tech support via phone and email, serving as the client's first point of contact......
We just need you to speak fluent portuguese (c2) and english (c2); have a professional technical background of at least 1 to 2 years (preferably in security and systems administration); experience in technical support of 1 to 2 years in it teams; as well as proficiency in analysis and problem solving......
Our commitment and involvement, together with constant technological innovation, has allowed us to position ourselves as one of the leading national human resources companies for an important company in the automobile sector, located in the area of maia, we are hiring an internship sales and administration......
Provide account and application support to customers namely with regards to software functionality... your tasks: assist customers through the various channels regarding queries about subscription, invoicing, technical troubleshooting... our expectations: eu citizenship or a residence permit in portugal......
Sales support: provide inbound sales support and promote products to increase revenue while ensuring the highest level of customer satisfaction... requisitos do trabalho french or italian c2english b2 outros dados de posição excellent remuneration package based on experience, skills and performancelife......
Our client is looking to expand their team in lisbon, to deliver premium service to french speaking customers... requisitos do trabalho you are fluent in french and english (written & spoken) and have an understandable and clear way to speak and express yourself you enjoy customer contact and know how......
We are looking for you, entrusted with the support of our customers... ✅ urgent support client français pour service de streaming – télétravail – début 9... ✅ as a customer support you will:• support of all customers’ requests in french by phone, chat and social media• support viewers with account and......
Demonstrated experience in operational support within complex systems... skilled in developing procedural and technical information for technical end-users, including researching, writing, editing, and reviewing content... develop training materials for level 1 and level 2 support teams......
Our client is looking for a dutch customer support to join their growing team in lisbon – portugal... this project is a support line for one of these services - the best-loved video streaming website in the world... you will be part of a multicultural team based in lisbon, where you will provide outstanding......
