ANALYSTE SUPPORT

Position Description.
Nous recherchons une personne motivée pour travailler au sein de notre équipe de support informatique.
Le candidat idéal doit posséder des connaissances fonctionnelles et techniques du marché des obligations et du crédit, y compris le support informatique quotidien de l'application Murex (un atout), ainsi que le suivi des projets et du développement en cours.
Des compétences interpersonnelles sont requises car il y a une interaction constante avec le Front Office et les autres services.
Le candidat devra assurer le support de premier et de deuxième niveau des applications concernées, surveiller et résoudre les problèmes liés aux transactions et travailler dans une équipe de support de trading électronique mondiale 24 heures sur 24 en utilisant le modèle de support « follow-the-sun ».
De plus, le candidat idéal sera être impliqué dans tous les aspects techniques du système de trading et des interactions de support client.
Your future duties and responsibilities.
-Fournir un support fonctionnel et technique autour des systèmes concernés aux utilisateurs du monde entier en (liste non exhaustive) -Gestion des données statiques (contreparties, devises, etc.) -Assurer l’administration des plateformes en relation avec les fournisseurs systèmes, internes et externes.
-Gestion des problèmes STP (traitement direct).
-Gestion des incidents -Gérer les relations clients en traitant directement avec les utilisateurs internes et externes des systèmes.
-Développer de bonnes relations avec l'entreprise (FO, MO/Risk, BO), suivre les relations avec les tiers, gérer/assister les membres de l'équipe (analystes commerciaux ou techniques) -Assurer la liaison avec les utilisateurs et les développeurs.
-Capacité à gérer les rejets de manière autonome -Travailler à la fois au sein de l'équipe responsable, ou seul sur demande, pour agir en tant que chef de projet spécifique ou en collaboration avec celui-ci:- (liste non exhaustive) -Élaboration de plans de projets -Aider à l’achèvement et à la livraison en temps opportun des projets -Expérience avec les tests, y compris la rédaction de scripts de test, pour les nouvelles versions.
Objectifs généraux du département, notamment.
-Maintenir et améliorer la qualité de service -Maintenir et améliorer la satisfaction des clients (internes et externes) -Accomplir les responsabilités assignées de manière professionnelle et conformément à la politique de l’entreprise.
-Rester informé des marchés réglementaires et de l’environnement concurrentiel.
-Rédaction et maintenance de procédures -PCA / DR -Rester informé des évolutions technologiques actuelles, tant à l’interne qu’à l’externe de l’entreprise.
Gestion et reporting.
-Rapports ponctuels dans le système de suivi du temps du service informatique.
-Signalement en temps opportun des incidents, des pannes, des erreurs système et des améliorations possibles au sein du système désigné -Rester informé des marchés réglementaires et de l’environnement concurrentiel.
-Rester informé des évolutions technologiques actuelles, tant à l’interne qu’à l’externe de l’entreprise Required qualifications to be successful in this role.
-Compétences essentielles pour le spécialiste du support applicatif -Front Office, Obligations et Taux -Analyste en soutien à la production -Expérience en soutien au front office -Expérience dans le support des applications L2 -Expérience avec Unix/Linux -Expérience avec SQL #LI-RW2 Skills.
Analytical Thinking SQL Unix What you can expect from us.
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance.
Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que… Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité.
C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés.
Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur.
Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer.
Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte.
Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives.
En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour toutes et tous, CGI veut donner à l’ensemble de ses membres les moyens de réussir et de s’épanouir.
Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer.
Nous serons heureux de vous aider.
Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.