AGENT SUPPORT N1/N2 (F/H)
Descrição da oferta de emprego
Dans le cadre de son développement, CGI est à la recherche un Agent support.
Your future duties and responsibilities.
Fonctions et responsabilités - Résoudre les incidents techniques du client.
- Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (via les outils de Tickiting) conformément au contrat et délai contractuel - Respecter les consignes, les procédures et les processus déjà définis.
- Rédiger le Réporting adéquat en respectant les horaires et la forme d’envoi - Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.
Required qualifications to be successful in this role.
-Une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.
-Compétences générales sur la gestion de la relation client, -Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1/2, -Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress, -Très bon niveau de communication en français, -Connaissances en SQL/PL SQL, Certification ITIL est un PLUS.
What you can expect from us.
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance.
Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que… Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité.
C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés.
Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur.
Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer.
Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.
Detalhes da oferta
- CGI
- Em todo Portugal
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 20/12/2024
- 20/03/2025
Fluent in english (at least b2 level)previous experience in customer support roles, ideally from contact centres is preferredpossess excellent writing and verbal communication skills to simplify technical language for non-technical users resourceful and stress resilient personality that can adapt and......
If you're passionate about customer support, content moderation, and providing top-notch customer care, this opportunity is perfect for you! responsibilities: ️ reviewing video content to identify actionable and policy-violating material deleting and blocking inappropriate content filtering, organizing......
We are looking for you, entrusted with the support of our customers... ✅ urgent support client français pour service de streaming – télétravail – début 9... 10!fr: urgent! / support français – service de streaming / bureau à domicile / début 9... ✅ as a customer support you will:• support of all customers’......
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Use three different software programs during the support process... start: asaptasks: offer first-class tech support to clients after sales for various domestic appliance brands... provide customer tech support via phone and email, serving as the client's first point of contact......
Appropriately manage and escalate customer issues to higher support tiers... assist users with pre-sales inquiries, general questions, and technical support issues... requisitos do trabalho profile: french c2english b2experience in customer support (preferable) outros dados de posição benefits:excellent......
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We need someone to support customers via phone, chat and email, regarding technical issues they might have and help drive partner satisfaction by providing accurate information and ensuring they are using all the tools that could help them... we just need you to speak fluent portuguese (c2) and english......
