TECH SYSTEMS SUPPORT ANALYST WITH ENGLISH & DUTCH
Descrição da oferta de emprego
The Contact Center Analyst will be the primary contact for patients and HCPs participating in a study.
As a Contact Center Analyst, they will facilitate completion of protocol specific tasks remotely using the telephone, email, fax and various portals.
Some of the duties include (but are not limited to).
• Providing information and follow up to incoming calls and emails per project direction • Administering informed consent verbally or online • Following up with patients and or HCPs per protocol • Collecting and entering data in the study electronic data capture system (EDC) per protocol • Recognizing and escalating any AE/SAE according to protocol • Resolving any data queries • Maintaining investigator site file as necessary REQUIRED KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES.
Education & experience.
• College certificate or equivalent experience (12 years of studies); • Previous experience in a BPO with technology support or clinical a plus; • Knowledge of Pharma industry is a plus; Mandatory skills.
• English - Professional proficiency; • Fluent in Dutch - Mandatory; • Windows Operating System; • Microsoft Office; Mandatory Competence.
• Strong Communication Skills; • Customer service experience; • Problem solving skills; • Ability to think logically; • Ability to work under pressure; • Team player; • Ability to learn quickly; • Empathy; • Thorough; • Methodical • If you're not a EU citizen you must have a resident visa or a permanent visa.
IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries.
We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide.
Learn more at https://jobs.
qvia.
om
Detalhes da oferta
- IQVIA
- Em todo Portugal
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 29/10/2024
- 27/01/2025
Do naszego zespołu w lizbonie poszukujemy pracowników mówiących po holendersku, którzy będą wspierać naszych klientów... jej sztandarowym produktem jest wyszukiwarka, a deklarowaną misją jest „organizowanie światowych zasobów informacyjnych tak, aby były powszechnie dostępne i przydatne dla każdego”......
Approximately 156,000 fujitsu people support customers in more than 100 countries... if you want to work alongside people with different ideas, in an inclusive business that will welcome you and support you, come and co-create the future at fujitsu... we use our experience and the power of ict to shape......
Approximately 156,000 fujitsu people support customers in more than 100 countries... if you want to work alongside people with different ideas, in an inclusive business that will welcome you and support you, come and co-create the future at fujitsu... we use our experience and the power of ict to shape......
Approximately 156,000 fujitsu people support customers in more than 100 countries... if you want to work alongside people with different ideas, in an inclusive business that will welcome you and support you, come and co-create the future at fujitsu... we use our experience and the power of ict to shape......
Provide account and application support to customers namely with regards to software functionality... our expectations: eu citizenship or a residence permit in portugal you speak french in proficiency (c2) you speak english (b2) you would like to work from home in south portugal you like interacting......
Do naszego zespołu w lizbonie poszukujemy pracowników mówiących po francusku, którzy będą wspierać naszych klientów... odpowiednio reaguj na eskalacje klientów i eskaluj problemy oraz klientów na wyższe poziomy wsparcia zgodnie z definicją i udokumentowaniem odpowiadaj na przychodzące żądania klientów......
Do naszego zespołu w lizbonie poszukujemy pracowników mówiących po niemiecku i angielsku, którzy będą wspierać naszych klientów (połączenia przychodzące, e-maile i czat) twoje zadania: odbieranie rozmów telefonicznych lub czatów od klientów chcących uzyskać różnego rodzaju informacje dotyczące ich polisy......
Typ zapytania: subskrypcja, fakturowanie, rozwiązywanie problemów technicznych otrzymujesz wsparcie dotyczące kont i aplikacji, szczególnie w przypadku... 00] (rotowo) 2 dni wolne w tygodniu, pełna praca z domu umowa na okres 6 miesięcy z przedłużeniem procesy rekrutacyjne online konkurencyjne wynagrodzenie......
Data rozpoczęcia: 22... wspieranie uprawnień w zakresie zarządzania rezerwacjami, anulowaniami i uprawnieniami z rozliczeniami przyciąganie poprzez udzielenie odpowiedzi na pytania dotyczące odbioru samochodu i różnych sposobów ich stosowania, poprzez wykorzystanie informacji o tych usługach w celu zaspokojenia......
Approximately 156,000 fujitsu people support customers in more than 100 countries... if you want to work alongside people with different ideas, in an inclusive business that will welcome you and support you, come and co-create the future at fujitsu... we use our experience and the power of ict to shape......
