TEAM LEADER FOR CUSTOMER SUPPORT (PORTUGUESE, SPANISH AND ENGLISH SPEAKER) IN MATOSINHOS, PORTO
Descrição da oferta de emprego
Support the Operations Manager in the daily business Main point of contact for our client as well as for the team Motivate and coach the team and ensure performance goals are met Control KPIs and ensure their achievement Develop procedures to enhance productivity and performance according to business needs and requirements Increase quality measures and ensure customer satisfaction Identify team member’s training needs and ensure development plans are maintained for all team members Prepare and implement meetings and team member appraisals Create statistics and bespoke reporting What we offer.
An international and multicultural working environment Strong involvement in decision-making processes due to flat hierarchy within the company A long-term secure job in an expanding, future-oriented company Your skills.
Proven experience of working in a call center environment in a team lead position Native in Spanish, Portuguese and English or C2 level.
Confident, friendly and professional manner Customer service oriented Excellent communication and conflict management skills Ability to thrive in a fast-paced environment and to adapt quickly to change Determined, flexible, reliable and a team player Assertive and with a strong affinity for numbers Advanced knowledge of Excel We look forward to meeting you! Advance your career with us and apply now! #timeframe timeframe is an omnichannel customer experience specialist with operations in Germany, Portugal, and Greece.
Since August , timeframe is part of the Transcom Group.
To learn more about Transcom, visit www.
ranscom.
om.
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 05/09/2024
- 04/12/2024
Firma: rozwiązanie na świecie notowana na giełdzie firma zajmująca się ubezpieczeniami majątkowymi i osobowymi... nie musisz mieć wcześniejszego doświadczenia - oferuj szkolenia! lokalizacja: wschód – lizbona projekt rozpoczyna się 8... polityka zmieniania, aktualizująca szczegóły płatności zgłaszaj......
” we are looking for dutch speaking employees for our team in lisbon to support our customers... 2023 ! your tasks: ability to assist users with pre-sales, general inquiries, and technical support issues via phone, email, chat, social messaging channels (as assigned) ability to adapt the brand’s voice......
” we are looking for german speaking employees for our team in lisbon to support our customers... 2023 ! your tasks: ability to assist users with pre-sales, general inquiries, and technical support issues via phone, email, chat, social messaging channels (as assigned) ability to adapt the brand’s voice......
” we are looking for french speaking employees for our team in lisbon to support our customers... 2023 ! your tasks: ability to assist users with pre-sales, general inquiries, and technical support issues via phone, email, chat, social messaging channels (as assigned) ability to adapt the brand’s voice......
We are looking for french and english speaking employees for our team in lisbon to support our customers (inbound calls, emails and chat) project starts 8... operates in 54 countries offering property, personal and business insurance, as well as accident, supplementary health, reinsurance and life insurance......
Przygotowywanie, utrzymywanie i przeglądanie plików handlowych, rapportów i cenników... prowadź rejestracja lub akcja z klientem, rejestrując szczegółowe zapytania, skargi lub komentarze, a także wynikające z nich działania... sieć jest obecna w 95 krajach na całym świecie, działa w ponad 4000 hotelach......
Przygotowywanie, utrzymywanie i przeglądanie plików zakupów, raportów i cenników... nasze oczekiwania: obywatelstwo ue lub zezwolenie na pobyt w portugalii mówisz ojczystym językiem francuskim mówisz po angielsku (b2) mieszkasz w lizbonie lub chcesz się tam przeprowadzić lubisz kontakt z ludźmi oferujemy:......
Twoje: zadanie pomagają klientom: rezerwacje, wątpliwości, ulepszenia i zmiany oraz w proszku później w razie potrzeby zadzwoń do hotelu i spełnij wymagania klienta pomaga klientom i partnerom hotelowym przez telefon w zakresie rezerwacji i wymagań klientów nasze oczekiwania: obywatelstwo ue......
Odpowiednio reaguj na eskalacje klientów i eskaluj problemy oraz klientów na wyższe poziomy wsparcia zgodnie z definicją i udokumentowaniem odpowiadaj na przychodzące żądania klientów, dokumentuj istotne informacje dotyczące sprawy nasze oczekiwania: obywatelstwo ue lub zezwolenie na pobyt w portugalii......
Do naszego zespołu w lizbonie poszukujemy pracowników mówiących po holendersku, którzy będą wspierać naszych klientów... jej sztandarowym produktem jest wyszukiwarka, a deklarowaną misją jest „organizowanie światowych zasobów informacyjnych tak, aby były powszechnie dostępne i przydatne dla każdego”......
