SERVICE DELIVERY MANAGER - TECH COMPANY
Descrição da oferta de emprego
Excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.
Sobre o nosso cliente Empresa portuguesa de telecomunicações Descrição Cumprimento de KPIs e SLAs.
Garantir que todos os contratos atendem aos requisitos de serviço e aos indicadores acordados.
Gestão de Contratos End-to-End.
Liderar a transição, execução contínua e devolução dos serviços.
Relatórios e Métricas.
Preparar relatórios regulares sobre desempenho e propor planos de melhoria contínua.
Gestão Financeira.
Monitorizar modelos financeiros, controlar volumes adicionais faturáveis e otimizar custos.
Resolução de Problemas.
Gerir divergências em relação à qualidade e atuar como ponto de escalamento interno e externo.
Coordenação de Recursos e Qualidade.
Supervisionar cronogramas, equipas e qualidade das entregas, tanto localmente como em locais remotos.
Colaboração Estratégica.
Trabalhar em proximidade com clientes, equipas internas e externas, e outras partes interessadas para garantir a excelência do serviço.
Liderança Técnica e de Equipa.
Recrutar, formar e motivar equipas técnicas, promovendo o desenvolvimento contínuo dos profissionais.
Apoio ao Desenvolvimento Comercial.
Colaborar com as equipas de pré-venda e de desenvolvimento de negócios na identificação de oportunidades.
Inovação e Automação.
Incentivar a adoção de ferramentas e práticas modernas, como integração contínua, automação e entrega contínua.
Gestão de Riscos e Planeamento.
Antecipar e mitigar riscos, garantindo entregas consistentes e alinhadas às expectativas dos clientes.
Perfil ideal Experiência Profissional.
4 a 8 anos em gestão de projetos ou contratos de TI, com foco na entrega de serviços geridos.
Habilidades de Liderança.
Experiência comprovada na construção e gestão de equipas, com forte capacidade de motivação e comunicação.
Conhecimentos Técnicos.
Experiência em ambientes Cloud e OnPrem.
Conhecimentos fundamentais em Networking, Sistemas e Workplace Solutions.
Familiaridade com ferramentas e práticas de FinOps.
Orientação ao Cliente.
Capacidade analítica e de resolução de problemas, com forte foco na satisfação do cliente.
Gestão de Processos e Riscos.
Experiência em desenvolver e otimizar fluxos de trabalho e em identificar e mitigar riscos.
Vantagens Salário e benefícios competitivos
Detalhes da oferta
- Michael Page Portugal
- Em todo Portugal
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 26/12/2024
- 26/03/2025
Venha fazer parte dessa equipa de sucesso! requisitos do trabalho • experiência profissional mínima de 8 anos em implementações e suporte sap (target +10) · conhecimento e experiência mínima de 5 anos no módulo de sap mm ou sd (target +7) · conhecimento em s/4hana;• experiência em implementações complexas......
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Tasks provide exceptional customer service via chat, email, and phone... requisitos do trabalho experience in customer service, tech support, or a similar role (mandatory)... work closely with the product and development teams to resolve complex technical issues... strong communication skills, both......
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