RECECIONISTA (M/F) - BEJA
Descrição da oferta de emprego
Função - Efetuar o acolhimento dos Clientes e realizar o seu acompanhamento até ao alojamento reservado; - Verificar se os quartos atribuídos estão preparados antes do check-in, em articulação com a equipa de housekeeping;- Colaborar na recolha e armazenamento de bagagem; - Efetuar operações de check-in e check-out; - Informar os clientes acerca de todos os serviços disponíveis no Hotel, incluindo pequeno-almoço e refeições; - Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos hóspedes e colaborar na gestão de reclamações; - Garantir que hóspedes especiais, como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIPs, recebem serviços personalizados; - Colaborar na elaboração de reports diários de ocupação; - Acompanhar a estadia do Cliente, promovendo a marcação/ reserva de serviços adicionais (up e cross-selling), e coordenando a comunicação entre os hóspedes e a equipa operacional, incluindo housekeeping e F&B; - Garantir e assegurar o cumprimento de procedimentos standards e níveis de serviço definidos, designadamente, decoração de espaços, conservação e serviço ao cliente.
Requisitos - Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar; - Experiência profissional na função (preferencial); - Conhecimentos de MSOffice e de aplicações informáticas Host, Artsoft entre outros; - Domínio da Língua Inglesa (fator obrigatório); - Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal; - Capacidade de organização; - Responsabilidade, dinamismo e proatividade.
Oferece-se - Remuneração atrativa de acordo com experiência profissional comprovada; - Residência em staff house da empresa; - Possibilidade de progressão na carreira profissional; - Integração em empresa estável e sólida no mercado; - Ambiente de trabalho jovem e dinâmico.
Detalhes da oferta
- HERDADE DA MALHADINHA NOVA, S.A.
- Indeterminado
- 24/10/2024
- 21/01/2025
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