RECECIONISTA DE 1ª (M/F)

apaixonado por hotelaria e pela arte da Hospitalidade? Junte-se à equipa do Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort e inicie o seu percurso profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro, com cerca de 560 hotéis e resorts em todo o mundo.
Estamos a recrutar Rececionista de 1ª (M/F) para a Receção do icónico Tivoli Marina Vilamoura.
_____ FUNÇÃO E RESPONSABILIDADES.
Prepara e executa o serviço de receção/portaria/ telefones, de acordo com os standards e os procedimentos.
Recebe e efectua a passagem de turno; Verifica e prepara as condições de utilização dos equipamentos, utensílios e material utilizados no serviço de receção; Procede à distribuição e verificação dos quartos com saída e chegada para o dia; Verifica chegadas, despertares pendentes, pedidos especiais, entre outros; Efectua o check-in e o check-out dos clientes conforme instruções de trabalho em vigor; Efectua as operações de reserva do Hotel ou encaminha para a Central de Reservas; Efectua up-selling cross-selling; Apoia os clientes no decorrer da sua experiência, prestando informação sobre o Hotel e destino; Promove uma atmosfera agradável e confortável com o cliente; Promove e efetua reservas de experiências, assegurando o contacto com os prestadores de serviço; Assegura o fecho de turno garantido a conciliação dos POs e outros serviços do Hotel; Procura, proactivamente, informação relevante sobre as preferências do cliente e regista a informação de forma adequada.
PROCURAMOS CANDIDATOS COM.
Boa apresentação e simpatia; Orientação para o cliente e paixão pelo serviço; Postura profissional e Gosto pelo trabalho em equipa; Capacidade de autonomia e iniciativa; Experiência profissional em funções semelhantes.
Hotéis de 4 ou 5 estrelas; Conhecimento de Português e Inglês e preferência por outra Língua Estrangeira (fluente ao nível da oralidade); Mínimo 12º ano de escolaridade ou Curso Profissional adaptado à função; Conhecimentos Informáticos.
Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria.
_____ BENEFÍCIOS.
– Integração numa equipa dinâmica, focada num serviço de excelência; – Remuneração compatível com a função; – Plano de Formação contínuo para potenciar o desenvolvimento de carreira; – Acesso a Plataforma de formação e- learning; – Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional; – Plano de Incentivos e Beneficios.
Lazer:.
Tarifas especiais para colaboradores, família e amigos nos diversos serviços do Grupo Minor, Nacional e Internacional.
Alojamento.
F&B, entre outros;.
Dia de Dispensa adicional para Celebrar o Dia de Aniversário;.
Créditos atribuidos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições no hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional.
Gerais:.
Refeitório com acesso gratuito a colaboradores e estagiários;.
Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme;.
Participação em diversas acções internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental;.
Protocolos com parceiros locais – acessos a descontos para colaboradores.
Na Minor Hotels, os nossos colaboradores são um dos nossos ativos mais importantes.
A sua paixão, liderança, motivação e dedicação diária na entrega de um serviço de excelência são a razão do nosso sucesso.
Esta pode ser a sua oportunidade de iniciar uma carreira profissional num dos maiores grupos internacionais do setor hoteleiro.
Se acha que tem o perfil adequado para esta função submeta a sua candidatura.
Contamos consigo!