CUSTOMER SERVICE TECHNICIAN - SECTOR ENERGÉTICO
Descrição da oferta de emprego
Âmbito da função.
Assegurar o bom funcionamento das actividades relacionadas com o atendimento ao cliente, BackOffice e complementares.
Garantir a excelência do suporte administrativo ao negócio cumprindo com os procedimentos definidos.
Principais Responsabilidades.
- Assegurar uma gestão da área de controlo de crédito (encomendas e pagamentos), promovendo e/ou executando contactos proactivos com os clientes, com a área comercial e com a contabilidade, para promover as cobranças e minimizar os riscos de crédito; - Atendimento ao cliente e fornecedores; - Gestão e organização da facturação - Apoio a diversas tarefas administrativas diárias do SAC e na interligação com a equipa comercial e os demais departamentos; - Registo e controlo de Contratos da OZ Energia em SAP, arquivo electrónico e físico; - Registo e controlo de garantias bancárias e termos de fiança, arquivo eletrónico e físico; - Acompanhamento das Publicações de Concursos Públicos com interesse na N/ área; - Garantir todo o processo desde o interesse até à entrega da proposta nas plataformas; - Pedidos de Seguros Crédito; - Pedidos de Relatórios Dun; - Assegurar todos os reports mensais de vendas para envio à seguradora - Preparação de Relatórios e Reporting de apoio à gestão da Direção Comercial e Financeira; - Garantir o fecho mensal dentro dos prazos estipulados pela Direcção Financeira; - Análise e Controlo de cartas de rappel e emissão de notas de crédito nas datas de vencimento; - Controlo na integração dos turnos de Postos em SAP; Perfil Habilitações académicas ao nível do 12º ano; Experiência na área administrativa e de suporte ao cliente (Preferencial); Experiência em processos de candidatura a Concursos Públicos (Preferencial) Experiência em SAP Capacidade de organização e gestão do tempo Facilidade no relacionamento interpessoal e trabalho em equipa Capacidade de análise e sentido crítico Local de Trabalho Sede da OZ Energia, em Lisboa, edifício na Av.
Duque de Ávila; O Grupo Manuel Champalimaud está comprometido em construir um ambiente de trabalho inclusivo e equitativo, onde todos os colaboradores se sintam valorizados e respeitados, independentemente de sua origem, raça, etnia, género, orientação sexual, identidade de género, idade, religião, deficiência ou qualquer outra característica protegida por lei.
Valorizamos a singularidade de experiências de cada indivíduo, comprometendo-nos com o desenvolvimento de uma cultura onde as diferenças são celebradas e as oportunidades são acessíveis a todos.
Detalhes da oferta
- Grupo Manuel Champalimaud
- Indeterminado
- 27/03/2025
- 25/06/2025
At this job, you will: give customers a consistente path to a great experience! - guarantee the best service to our customers according to key performance indicator (kpi's); - clarify customer queries, using decision support tools to provide appropriate resolution to the customer; - create a good relationship......
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Respond quickly and efficiently to customer issues, inquiries, complaints, and comments via multiple channels... start: 13th march key responsibilities: providing customer assistance via incoming calls, live chat, email, and social media channels... serve as a knowledgeable consultant for customers......
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Requisitos do trabalho profile:french c2english b2experience in customer support (preferable) outros dados de posição benefits:excellent remuneration package based on experience, skills and performancelife insurancemeal allowance + transport allowanceprivate health insurancerelocation package:reimbursement......
