CD - CUSTOMER SUCCESS MANAGER - FRENCH MARKET (M/F
Descrição da oferta de emprego
A Eurofirms recruta Customer Sucess Manager (M/F) para trabalhar numa empresa do Setor de Serviços a Empresas, localizada em Lisboa.
As funções a desempenhar são as seguintes.
Funções.
- Ser o primeiro ponto de contato e gestão da satisfação do cliente; - Reconhecer os clientes que precisam de mais assistência por meio de verificações de integridade proativas, guiadas por indicadores de integridade, como percentagens de conversão; - Executar um plano de gestão de conta prescrito para comunicar a nossa visão sobre a gestão de leads e combiná-lo com os objetivos de negócios de cada conta; - Implementar tarefas estruturadas que colocam cada cliente no caminho para um ROI positivo; - Expressar as preocupações do cliente para cada equipa responsável dentro da organização e criar estratégias para acompanhá-las de forma consistente; - Atingir 90% de retenção de conta e 15% de crescimento anual na receita por conta; - Documentar as ações bem-sucedidas tomadas para atingir as metas de retenção e receita.
Requisitos.
- Experiência de 2-3 anos em vendas B2B; - Experiência passada em “hunting” (novos negócios); - Bom ouvinte; - Resolução de problemas, com a capacidade natural de resolver conflitos de forma rápida e eficiente.
Horário.
Horário full-time de 40 horas semanais de segunda-feira a sexta-feira, com as devidas pausas previstas por lei.
Qualificações.
- Escolaridade ao nível do 12º ano.
Línguas.
- Francês falado e escrito corretamente; - Inglês falado e escrito corretamente.
Eurofirms Trabalho Temporário Lda.
Alvará nº de 17 de Julho.
Detalhes da oferta
- EUROFIRMS - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA.
- Indeterminado
- 26/11/2024
- 24/02/2025
Estamos a crescer rapidamente e como parte do nosso sucesso contínuo, procuramos por um talento altamente motivado para juntar-se à equipa de customer success... qual perfil procuramos: ensino superior em administração, marketing ou áreas relacionadas; experiência em customer success, com prática......
At this job, you will: give customers a consistente path to a great experience! - guarantee the best service to our customers according to key performance indicator (kpi's); - clarify customer queries, using decision support tools to provide appropriate resolution to the customer; - create a good relationship......
Our client is looking to expand their team in lisbon, to deliver premium service to french speaking customers... we are big on team spirit, and that's why you'll work closely with the other departments of the company to be able to give our customers the best service and to increase customer satisfaction......
Requisitos do trabalho fluent or native in french good english good communications skills... your job will be to support french customers trough email and phone answering their queries and helping them to solve any questions they might have......
Keep records of customer interactions and transactions, recording details of inquiries, complaints, or comments, as well as actions taken... our expectations: eu citizenship or a residence permit in portugal you speak french in proficiency (c2) you speak english (b2) you would like to work from home......
Requisitos do trabalho profile:french c2english b2experience in customer support (preferable) outros dados de posição benefits:excellent remuneration package based on experience, skills and performancelife insurancemeal allowance + transport allowanceprivate health insurancerelocation package:reimbursement......
Requisitos do trabalho german or dutch or french c2english b2experience in customer support (preferable) outros dados de posição excellent remuneration package based on experience, skills and performancelife insurancemeal allowance + transport allowanceprivate health insurancerelocation package:reimbursement......
Tasks provide exceptional customer service via chat, email, and phone... requisitos do trabalho experience in customer service, tech support, or a similar role (mandatory)... excellent problem-solving skills and patience when dealing with users... collect and relay user feedback to improve overall......
Tasks provide exceptional customer service via chat, email, and phone... requisitos do trabalho experience in customer service, tech support, or a similar role (mandatory)... excellent problem-solving skills and patience when dealing with users... collect and relay user feedback to improve overall......
Customer service: deliver high-caliber customer service for post-sales requests including delivery, warranties, and refunds... customer satisfaction: aim for the highest customer satisfaction survey scores by actively updating customers on status and resolution progress... order management: log and follow......
