ASSISTENTE DE SERVICE DESK (M/F) - AVEIRO
Descrição da oferta de emprego
Procuramos alguém com.
• Formação superior ao nível do 12º ano ou superior; • Domínio das ferramentas do Office na ótica do utilizador; • Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal; • Boa capacidade de organização, atenção ao detalhe e resolução de problemas; • Capacidade para trabalhar em equipa e sob pressão; • Fluência em inglês falado e escrito (fator preferencial); • Motivação, responsabilidade, organização, forte capacidade de resolução de problemas, persistência, proatividade e gosto pelo trabalho em equipa.
Funções.
• Receber e registar pedidos de suporte técnico dos utilizadores; • Analisar os pedidos de suporte, classificando-os e atribuindo as prioridades conforme a urgência e impacto; • Atribuir os tickets de suporte às equipas ou técnicos responsáveis; • Agendar e coordenar intervenções conforme disponibilidade e necessidade dos técnicos; • Acompanhar o status dos tickets, garantindo que sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos; • Garantir a comunicação contínua com os utilizadores, mantendo-os informados sobre o progresso dos tickets; • Realizar o fecho dos tickets após a resolução do problema; • Manter a base de dados de tickets organizada e atualizada.
Oferecemos.
• Integração em empresa sólida, com uma equipa dinâmica; • Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional; • Vencimento competitivo no mercado; • Seguro de saúde; • Acesso a formação e programas de certificação profissional.
Reúnes as condições? Envia-nos a tua candidatura e vamos conversar! NOTA.
Asseguramos total confidencialidade no tratamento das candidaturas.
Detalhes da oferta
- RIS 2048 S.A.
- Indeterminado
- 06/01/2025
- 06/04/2025
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