ASSISTENTE DE CONTACT CENTER (M/F) - PORTO
Descrição da oferta de emprego
A Eurofirms recruta Assistente de Contact Center (M/F) para trabalhar numa empresa no ramo imobiliário, localizada no Porto.
As funções a desempenhar são as seguintes.
Funções.
- Atender chamadas de forma oportuna e empática; - Avaliar problemas e reclamações dos clientes e fornecer soluções adequadas; - Responder às necessidades dos clientes e prestar um serviço personalizado; - Fornecer informações sobre os produtos ou serviços da empresa e gerar interesse na oferta; - Vender produtos e serviços; - Pesquisar as informações necessárias usando os recursos disponíveis; - Processar pedidos, formulários e aplicativos; - Encaminhar chamadas para outros membros da equipa sempre que necessário; - Fazer anotações relevantes das interações com o cliente; - Identificar quaisquer problemas com os quais os clientes possam estar lidando; - Relatar o feedback do cliente; - Registos e relatórios completos de chamadas; - Fazer chamadas de acompanhamento com o cliente; - Aumentar a fidelidade do cliente oferecendo uma experiência adequada por telefone.
Requisitos.
- Experiência anterior em funções de contact center de pelo menos 1 ano; - Empatia; - Boa comunicação; - Responsabilidade.
Horário.
Horário full-time de 40 horas semanais de segunda-feira a sexta-feira, das h às h com as devidas pausas previstas por lei.
Qualificações.
- Escolaridade ao nível do 12º ano.
Línguas.
- Português falado e escrito corretamente.
Detalhes da oferta
- EUROFIRMS - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORÁRIO, LDA.
- Indeterminado
- 18/11/2024
- 16/02/2025
Requisitos do trabalho - escolaridade 12º ano (factor de exclusão); - experiência em atendimento em contact center; - experiência na resposta a reclamações; - elevado domínio das regras gramaticais sintáticas e semânticas, da língua portuguesa; - bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador......
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