Ir à oferta completa

ANALYSTE FONCTIONNEL DYNAMICS 365 - CUSTOMER INSIGHTS & JOURNEYS

Descrição da oferta de emprego

Position Description.
Rejoignez CGI, un leader en innovation numérique, où notre pratique « Low Code » dédiée à Microsoft Dynamics 365 et Power Platform transforme les grandes organisations canadiennes.
Si vous êtes passionné par les technologies de Microsoft et souhaitez travailler sur des projets d'envergure, venez renforcer notre équipe en tant que Consultant Fonctionnel Dynamics 365 & Power Platform, spécialisé dans Customer Insights et Journeys.
En tant que Consultant Fonctionnel, vous jouerez un rôle clé dans la transformation des systèmes critiques de nos clients en exploitant toute la puissance de Microsoft Dynamics 365.
Que vous soyez un professionnel expérimenté ou un talent émergent, ce rôle offre des défis captivants et des opportunités d'évolution.
Vous interviendrez sur des projets complexes, en collaboration avec nos équipes de développement, pour concevoir et personnaliser des solutions sur mesure.
Une expertise dans Dynamics 365 Customer Insights et Journeys est essentielle.
Your future duties and responsibilities.
- Analyse Fonctionnelle.
Réaliser des analyses détaillées des besoins clients et des spécifications techniques pour le développement de solutions Dynamics 365 et Power Platform.
- Configuration.
Personnaliser et configurer les modules Dynamics 365, incluant les entités, formulaires, vues, et workflows.
- Gestion des Récits (User Stories).
Décomposer les récits complexes en tâches claires et gérables, tout en assurant un suivi rigoureux.
- Interaction Client.
Collaborer étroitement avec les clients pour optimiser les processus en utilisant les technologies Microsoft.
- Documentation.
Rédiger et maintenir une documentation technique précise pour guider les équipes de développement.
- Tests et Validation.
Assurer la qualité en testant les fonctionnalités développées et en rédigeant des scénarios de tests détaillés.
- Partage de Connaissances.
Contribuer à l'amélioration continue de l’équipe en partageant vos connaissances avec les collègues.
Required qualifications to be successful in this role.
- Minimum 3 ans d’expérience en tant qu’analyste fonctionnel avec Power Platform et/ou Dynamics 365.
- Expérience démontrée dans la mise en œuvre complète de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
- Maîtrise des pratiques Agile/Scrum.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un acteur clé d'une équipe collaborative.
- Vous devez être autorisé à travailler au Canada.
Le télétravail est possible.
- Très à l'aise à communiquer en français à l'oral.
Atouts.
- Certifications Microsoft.
Les certifications telles que MB-220, PL-900, PL-100, PL-200 ou PL-400 sont un plus.
- La communication orale en anglais serait un plus.
#HYBRID #LI- Skills.
Dynamics CRM Application Development Dynamics CRM Customizing French Functional Analysis What you can expect from us.
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance.
Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que… Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité.
C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés.
Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur.
Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer.
Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte.
Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives.
En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour toutes et tous, CGI veut donner à l’ensemble de ses membres les moyens de réussir et de s’épanouir.
Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer.
Nous serons heureux de vous aider.
Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.
Ir à oferta completa

Detalhes da oferta

Empresa
  • CGI
Localidade
  • Em todo Portugal
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Tipo de Contrato
  • Indeterminado
Data de publicação
  • 23/10/2024
Data de expiração
  • 21/01/2025
Customer service agent with french (M/F) - Porto
Eurofirms

At this job, you will: give customers a consistente path to a great experience! - guarantee the best service to our customers according to key performance indicator (kpi's); - clarify customer queries, using decision support tools to provide appropriate resolution to the customer; - create a good relationship......

German customer support - Barcelona office
Spoton connections

Our international client is seeking a highly motivated and experienced german-speaking customer support agent to join their team in barcelona... responsibilities: serve as the primary point of contact for customer inquiries via calls and emails provide high-quality customer service, ensuring customer......

German speaking customer specialist (M/F) - Porto Hybrid
Eurofirms

This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services... the selected person will carry out the following functions: - ensure service delivered to our customers meets contractual key performance indicator (kpi's); - clarify customer......

Customer service agents (m,f) german cryptocurrency
Personalbüro u. herrmann

From the beginning, you will take an active role in providing excellent and nimble customer service experience and seek continuously for initiatives to improve the overall customer experience... tasks:as customer service agent (m/f/d) for german + english you will support clients from one of the greatest......

Customer service german (m,f) banking
Personalbüro u. herrmann

Start: asap banking project: german on-siterole: as customer service agent (m/f/d) for german you will support clients from one of the greatest german banks... from the beginning, you will take an active role in providing excellent and nimble customer service experience and seek continuously for initiatives......

Customer Support Advisor Turkish
SmartRecruitments

Give real-time, accurate information that empowers the customer to make decisions... as a turkish customer support advisor, you will:-assist clients via inbound calls, chat, or e-mail in the after-sales process by answering customers' inquiries and/or attending to potential requests......

Hebrew customer service agent
Spoton connections

Responsibilities include handling customer queries and providing technical support... the ideal candidate must have 12 months of customer service experience, excellent communication skills in hebrew, and the ability to handle customer emotions... join a multicultural team and advance your career as a......

Customer service german (m,f) banking
Personalbüro u. herrmann

Banking project: german on-siterole: as customer service agent (m/f/d) for german you will support clients from one of the greatest german banks... from the beginning, you will take an active role in providing excellent and nimble customer service experience and seek continuously for initiatives to enhance......

Customer service representative ( german speaker)
Cluster osl

Be a team player and contribute to a positive work environment! ensure an exceptional customer relationship and customer experience throughout the entire customer journey... requisitos do trabalho excellent communication skills and ability to work well in a team... ✓customer satisfaction orientation......

Customer Support Agent (m, f) Turkish
Personalbüro U. Herrmann

Communicate with customers using various channels (telephone, email and chat)ensure customer satisfaction and provide professional customer supporthandle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits and followidentify the issue the client is facing, troubleshoot......