SUB CHEFE (M/F)
Descrição da oferta de emprego
Principais Desafios.
- Garantir que o atendimento ao cliente é feito seguindo os standards da marca e que toda a equipa é gerida com foco no cliente; - Garantir que todos os procedimentos operacionais são aplicados.
gestão de stocks e encomendas com base nas boas praticas definidas; - Contribuir para a motivação da equipa, promovendo o diálogo; - Assegurar o cumprimento de regras e procedimentos por parte dos elementos da equipa e manter o nível de serviço desejado; - Registar e assegurar o tratamento das reclamações de Clientes; - Promover a utilização correta das ferramentas elaboradas pelo Gestor de Canal (fichas de função, procedimentos, normas internas da empresa, instruções de trabalho, CRM, folhas de caixa, encerramento de sessões, registos de quebras); - Acompanhar os indicadores de performance e respetivas análises (avaliação e acompanhamento do desempenho pessoal e de equipa); - Gerir escalas, folgas e ausências de colaboradores; - Garantir o cumprimento do código vestuário, higiene, segurança e conduta dos colaboradores; - Garantir a gestão de stocks com as encomendas a fornecedores e sua receção, evitando ruturas e excessos de stock; - Supervisionar todos os fechos de sessão, bem como os parâmetros de controlo e rigor que remetem para os fechos de caixa; - Controlar e supervisionar o fundo de maneio da loja, bem como a entrada e saída de faturas e numerário; - Supervisionar a manutenção das instalações e dos equipamentos da loja; - Controlar as normas e scripts de atendimento ao Cliente.
O que valorizamos.
- 12.º Ano ou Curso Técnico Profissional (escolaridade mínima); - Experiência mínima obrigatória de 2 anos na função (área de restauração); - Forte orientação para o Cliente e para os resultados; - Sentido de responsabilidade, ética e autonomia; - Boa capacidade de comunicação, empatia e relacionamento interpessoal; - Espírito de liderança e capacidade de trabalho em equipa; - Capacidade de negociação; - Assiduidade e pontualidade; - Flexibilidade e capacidade de adaptação à mudança; - Proatividade e dinamismo; - Boa gestão do tempo e resistência ao stress; - Fluência no idioma de inglês e conhecimentos de francês.
O que oferecemos.
Além de um salário competitivo, temos igualmente um conjunto de outros benefícios - Contrato direto com o Grupo Nabeiro; - Formação contínua, ajustada às necessidades individuais; - Perspetivas de desenvolvimento e crescimento profissional; - Excelente ambiente de trabalho; - Protocolos e parcerias com vários parceiros.
Se considera ter o perfil que procuramos, responda a esta oportunidade.
Venha tomar o café da sua vida!
Detalhes da oferta
- Delta Cafés
- Indeterminado
- 16/10/2024
- 14/01/2025
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