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SERVICE MANAGER IT

Lisboa - Lisboa

Descrição da oferta de emprego

Service Manager IT Responsabilidades: Interagir com as áreas de negócio para garantir o alinhamento dos serviços de TI com as necessidades operacionais. Coordenar equipas internas e externas de serviços de TI, assegurando a produção e evolução das aplicações utilizadas pelo negócio. Supervisionar e orientar as atividades das equipas de produção de serviços de TI, garantindo o cumprimento dos prazos e objetivos definidos. Monitorizar e gerir os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) com fornecedores internos e externos, assegurando a conformidade e a qualidade dos serviços prestados. Desenvolver e implementar planos de resiliência dos serviços e sistemas, incluindo a gestão de problemas e propostas de melhoria. Coordenar a criação e revisão de SLAs, interagindo diretamente com as áreas de negócio para adaptar os serviços às necessidades específicas. Gerir problemas e manter um relacionamento eficaz com os clientes de TI, promovendo uma comunicação clara e eficaz. Produzir relatórios de desempenho de serviços e assegurar que os mesmos são apresentados aos stakeholders de forma regular. Resolver conflitos e garantir a satisfação dos clientes, representando os seus interesses na definição e evolução dos serviços de TI. Assegurar que as melhores práticas são seguidas no cumprimento dos objetivos de serviço e nos processos operacionais. Requisitos: Licenciatura em Gestão, Tecnologias de Informação, Sistemas de Informação ou áreas similares. Experiência mínima de 3 anos em funções de gestão de serviços de TI ou áreas relacionadas. Excelentes capacidades de liderança, comunicação e gestão de equipas. Forte capacidade analítica e de resolução de problemas, com pensamento criativo e estratégico. Boa organização e competência para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas. Literacia informática avançada e experiência em ferramentas de gestão de TI. Domínio da língua inglesa, falada e escrita. Yi4vdMJY8W
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Winning
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 26/12/2024
Data de expiração
  • 26/03/2025
Customer service agent with french (M/F) - Porto
Eurofirms

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SPA MANAGER
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Customer service agents (m,f) german cryptocurrency
Personalbüro u. herrmann

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Customer service german (m,f) banking
Personalbüro u. herrmann

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Customer service german (m,f) banking
Personalbüro u. herrmann

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Customer service german (m,f) banking lisbon
Personalbüro u. herrmann

Start: asap banking project: german on-site in lisbon role: as customer service agent (m/f/d) for german you will support clients from one of the greatest german banks... from the beginning, you will take an active role in providing excellent and nimble customer service experience and seek continuously......

Key account manager – retail area
Vendingo

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Reservations Manager
InterContinental Hotel

We are hiring a reservations manager who will work in our customer service and accept reservations for clients... monitor billing arrangements... assist clients by telephone and in person, resolving their questions and organizing their travel plans or reservations... normally working at the reception......

Customer Service Agents (m/f) Cloud : German or French
Personalbüro U. Herrmann

Tasks provide exceptional customer service via chat, email, and phone... experience with website builders or content management systems is a plus... ability to work independently and manage multiple tasks efficiently... work closely with the product and development teams to resolve complex technical......

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