SERVICE MANAGER

Data de Conclusão do processo de Recrutamento: 04/10/2024 É uma pessoa ativa, com gosto pela área da codificação? Gosta de trabalhar com equipamentos industriais e quer fazer parte de uma grande equipa? Então é um Perfil Domino! Quem somos: A Domino Printing Sciences é líder mundial no mercado da codificação industrial que atualmente pertence ao grupo Brother Industries. A Domino está presente em mais de 120 países através de 15 operações diretas de canais subsidiários e uma extensa rede de distribuidores. A Marque TDI - Domino Portugal é a subsidiária em Portugal com instalações na Maia (Sede) e em Lisboa. Os nossos clientes são algumas das marcas mais reconhecidas nos setores de saúde, alimentos, bebidas e impressão comercial. A Domino ajuda a garantir a segurança do produto, melhorar a gestão da cadeia de abastecimentos e proteger a marca, mas o que realmente faz a diferença é a grande equipa da Domino, com colaboradores dedicados e experientes que são apaixonados por um trabalho bem feito. Função: Estamos à procura de um Service Manager com gosto pela área técnica de equipamentos de codificação industrial, capaz de garantir a excelência operacional do serviço, colocando sempre o cliente como prioridade. O candidato será responsável por liderar o departamento técnico, além de coordenar a estrutura de backoffice que suporta estas atividades. Procuramos alguém que represente consistentemente os valores e padrões da Domino nas interações com clientes, fornecedores e colegas de trabalho, projetando uma imagem positiva e contribuindo para manter e fortalecer a reputação da empresa. Responsabilidades Principais: Liderar o departamento técnico, bem como a estrutura de backoffice que suporta estas atividades; Assegurar que todos os pedidos dos clientes são tratados e resolvidos de forma profissional, atempada e eficiente; Gerir e tratar todos os assuntos técnicos escalados, garantindo soluções adequadas e a consequente satisfação do cliente; Promover o desenvolvimento técnico e funcional das equipas de terreno; Garantir um elevado nível de satisfação dos clientes com o serviço prestado; Otimizar a eficiência operacional, implementando ferramentas e mecanismos que permitam executar um serviço melhor no menor tempo e com os menores custos possíveis. O que esperamos de si: Procuramos candidatos que queiram pertencer a uma equipa dinâmica e em contínuo crescimento, com vontade de expandir a sua experiência nas áreas de serviço, engenharia, qualidade e na relação com colegas, clientes e fornecedores. Educação/FormaçãoFormação superior em Engenharia; Experiência/ConhecimentoExperiência comprovada em gestão de equipas técnicas; Experiência nas áreas da instalação e manutenção de equipamentos; Conhecimentos e experiência em engenharia de processos e linhas de produção; Proficiência com ferramentas de gestão de projetos; Conhecimentos de inglês (escrita e oralidade); Capacidades indispensáveisCapacidade de assumir a responsabilidade pelo próprio trabalho e aplicar a própria iniciativa para encontrar soluções; Atitude Proativa e Orientada a resultados; Mentalidade de Resolução de Problemas e Atenção ao cliente; Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Boa capacidade de trabalhar sob stress; Proficiência em Ferramentas Office; Inglês Escrito e Falado; Espanhol Escrito e Falado (preferencialmente, não sendo fator de exclusão); Carta de Condução. Enquadramento na Organização: A função é exercida dentro do Departamento Técnico, reportando diretamente aos General Managers. A função requer relações com outros departamentos da empresa; O que pode esperar de nós? Como colaborador da Marque TDI/Domino Portugal, pode esperar um salário competitivo e benefícios, tais como, bónus discricionário, carro de serviço e seguro de saúde. Condições de trabalho: Contrato de trabalho a termo certo renovável, de 40 horas de trabalho semanais, das 09:00 às 12:30, e das 14:00 às 18:30 horas, em regime de isenção de horário de trabalho; Trabalho realizado nas instalações da empresa. Será necessário realizar deslocações pontuais às instalações em Lisboa e a clientes. Somos uma empresa com excelentes resultados e em constante crescimento, grande o suficiente para oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional, mas pequena o suficiente para que sua contribuição seja facilmente reconhecida e recompensada. A nossa cultura é baseada nossos valores fundamentais. A Domino é um ótimo lugar para trabalhar e, se se juntar a nós, fará parte de uma organização que realmente se preocupa com as suas pessoas, além de oferecer carreiras desafiadoras e gratificantes.