GUEST RELATIONS (M/F/D) - THE YEATMAN HOTEL
Descrição da oferta de emprego
Estamos à procura de um Guest Relations (M/F/D) que garanta uma visita agradável e inesquecível aos nossos clientes.
Principais Responsabilidades.
- Prepararar a chegada dos hóspedes, recebendo-os e colhendo-os no Hotel; - Prestar apoio em atividades de lazer, sugerindo visitas culturais, gastronómicas, tours locais e regionais; - Apoiar o cliente com marcações e/ou remarcações de vôos e/ou visitas no exterior; - Promover as instalações do hotel aos hóspedes, bem como os programas, atividades e eventos especiais em curso no hotel; - Atender os pedidos, feedback e reclamações dos clientes; - Manter o contacto com clientes "in house", acompanhando datas específicas (ex.
aniversários); - Esclarecer dúvidas relativamente ao Hotel e aos serviços disponíveis; - Apoio a outras tarefas associadas à Receção.
Requisitos.
- Formação na área de Turismo/Hotelaria; - Experiência mínima de 2 anos em funções de receção/guest service, num contexto de Hotelaria de luxo; - Domínio de inglês e, preferencialmente, de outros idiomas; - Domínio de ferramentas informáticas, preferencialmente SAP e Protel; - Forte gestão de reclamações; - Boa capacidade de comunicação e sentido crítico; - Flexibilidade e disponibilidade de horários por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados.
Se acha que tem o perfil que procuramos, não perca mais tempo.
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Detalhes da oferta
- The Fladgate Partnership – Vinhos, S. A.
- Indeterminado
- 27/09/2024
- 26/12/2024
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Responsabilidades receber e cumprimentar os convidadosatender e direcionar chamadas recebidasinformar os hóspedes sobre tarifas e serviços do hotelfaça e confirme reservas para os hóspedesgaranta a alocação adequada do quartoregistre-se e faça o check-in dos hóspedesrecuperar correspondência, pacotes......
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Requisitos do trabalho - formação superior ou técnica na área de gestão hoteleira ou técnicas de turismo;- experiência comprovada em funções de rececionista de hotel ou alojamento local;- idiomas imprescindíveis: português e inglês (escrito e falado), outros idiomas valorizados;- excelente apresentação......
Przygotowywanie, utrzymywanie i przeglądanie plików handlowych, rapportów i cenników... do naszego zespołu w lizbonie poszukujemy pracowników mówiących po francusku i języku angielskim, którzy będą reagować na naszych klientów (czat w mediach społecznościowych, e-maile, a następnie rozmowy telefoniczne)......
