FIELD SUPPORT
Descrição da oferta de emprego
Atualmente encontramo-nos à procura de Field Support.
Funções.
Reparação e Manutenção.
suporte remoto ou deslocações ao local onde o cliente interno tem o seu equipamento com falhas, na empresa, para solucionar problemas técnicos apresentados.
Podem ser computadores, telemóveis ou tablets; Instalação de Equipamentos.
Realiza a instalação ou configuração de novos equipamentos, sistemas e aplicações, garantindo que tudo esteja configurado corretamente e funcionando conforme esperado, de acordo com as regras e políticas da Organização; Gestão dos Pedidos/Tickets.
executa ordens de serviço, e organiza o seu trabalho de acordo com os tickets que recebe e recolhe dados de campo para apoiar equipas de 2ª e 3ª linha de suporte; pode ser necessário executar atividades de suporte de 1ª linha, utilizando o sistema ITSM da Organização; Comunicação.
Mantém comunicação constante com os agentes e com a equipa interna para garantir que todas as tarefas são realizadas de forma eficiente e no cumprimento dos procedimentos e políticas da Organização Documentação.
Mantém a documentação atualizada no decorrer dos processos de suporte, ou informa a equipa interna para atualização/manutenção da documentação; Segurança.
Cumpre com as políticas e regras de segurança da Organização; Localização.
Vila Velha de Ródão (Castelo Branco) O que oferecemos? Uma empresa inovadora e em crescimento, com muitas oportunidades de desenvolvimento profissional.
Retribuição de acordo com a tua experiência e performance.
Acesso a retribuição flexível e seguro médico como benefício social.
Acesso ilimitado a formação tecnológica em modalidade livre.
A IRIUM é uma empresa formada por profissionais dinâmicos e proativos.
Os nossos valores são a responsabilidade e o compromisso com a qualidade do trabalho.
Este é o espírito que procuramos na IRIUM, seja qual for a tua idade.
Se te reconheces nestes valores, esta é a tua empresa! Podemos construir juntos o futuro.
Falamos? Na IRIUM defendemos um mundo sem estereótipos nem limitações e acreditamos na igualdade para todos, princípios que subscrevemos no nosso Plano de Igualdade e Código de Ética, garantindo a igualdade de tratamento e de oportunidades à margem de qualquer condição pessoal, física ou social.
Detalhes da oferta
- IRIUM
- Em todo Portugal
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 13/11/2024
- 11/02/2025
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As a turkish customer support advisor, you will:-assist clients via inbound calls, chat, or e-mail in the after-sales process by answering customers' inquiries and/or attending to potential requests... resolve product or service problems by clarifying the customer's complaints......
Fluent in english (at least b2 level)previous experience in customer support roles, ideally from contact centres is preferredpossess excellent writing and verbal communication skills to simplify technical language for non-technical users resourceful and stress resilient personality that can adapt and......
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