CHEFE DE RECEÇÃO (M/F)

Descrição da empresa A DouroAzul é a principal empresa de cruzeiros fluviais portuguesa e um dos grupos de turismo mais dinâmicos de Portugal.
Fundada em , a DouroAzul compromete-se desde o início a prestar a mais alta qualidade de serviço aos seus hóspedes, mantendo o charme tradicional da cultura da região do Douro.
Com uma frota de 11 modernos navios de cruzeiro fluvial de luxo, a DouroAzul oferece aos clientes a possibilidade de conhecer o Douro, a sua cultura e uma paisagem de tirar o fôlego, com luxo e conforto.
A DouroAzul foi eleita a melhor empresa de cruzeiros fluviais da Europa no World Travel Awards em e .
Descrição do emprego A DouroAzul está a recrutar um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Assistente de Direção de Navio-Hotel, também conhecido como Chefe de Receção.
Nessa função, o profissional será responsável pela área de receção a bordo do navio e auxiliará o Diretor de Navio-Hotel na execução das suas funções, garantindo um serviço de alta qualidade para os nossos hóspedes.
Como Assistente de Direção de Navio-Hotel, as suas responsabilidades incluirão.
Supervisionar a área de receção, garantindo um serviço eficiente e cordial aos hóspedes, incluindo check-in, check-out e gestão de reservas; Colaborar com o Diretor de Navio-Hotel na gestão das operações hoteleiras, assegurando o cumprimento dos padrões da empresa e dos operadores;  Coordenar as equipas de Front Office, Housekeeping e Food & Beverage para proporcionar uma experiência de hóspede excecional;  Promover encomendas aos fornecedores selecionados através da utilização das encomendas tipo definidas pela gestão, apoiar no controle de custos e gestão orçamental para otimizar a eficiência operacional; Fornecer assistência na resolução de problemas e situações complexas que possam surgir a bordo; Promover a cultura de serviço de excelência e zelar pelo cumprimento das normas de HACCP; Contribuir para avaliações periódicas das operações e das equipas a bordo, identificando oportunidades de melhoria; Participar ativamente na formação e desenvolvimento da equipa, assegurando que todos estão alinhados com os padrões da empresa; Colaborar estreitamente com o Diretor de Navio Hotel e a equipe corporativa para garantir uma operação harmoniosa e de alta qualidade.
Habilitações O candidato ideal para a função de Assistente de Direção de Navio-Hotel deve atender aos seguintes requisitos.
Fortemente orientado para o serviço ao cliente, com experiência comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*; Conhecimentos abrangentes em Front Office, Housekeeping e Food & Beverage; Experiência em gestão, conhecimento de sistemas de TI na ótica do utilizador, padrões de hotelaria internacional e normas de HACCP; Habilidade em gestão de stocks, controle de custos e gestão orçamental;  Fluência em Inglês (requisito obrigatório), alemão e francês serão valorizados; Boa capacidade de liderança, comunicação e trabalho em equipa; Capacidade de gestão por objetivos e habilidade para trabalhar sob pressão;  Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros.
Informações adicionais Esta é uma excelente oportunidade para desempenhar uma função desafiante em um ambiente único de contato com turistas de todo o mundo a bordo de nossos navios de cruzeiro.
Além disso, oferecemos condições de desenvolvimento profissional e oportunidades de evolução com base no desempenho.
Há também treinamento disponível em padrões de serviço de excelência.
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