AGENT BACK-OFFICE ET FRONT FRANCOPHONE H/F
Descrição da oferta de emprego
personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de 1000
collaborateurs, répartis sur 2 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs :
l’empathie, la simplicité et l’esprit d’initiative.
Ouverte en 2015, notre succursale à Lisbonne compte aujourd’hui plus de 300 collaborateurs.
En rejoignant Génération, société du groupe Adelaïde, intégrez un groupe européen, familial et indépendant !
Vos avantages chez Génération :
Un CDI avec de nombreux avantages : prime de performance, prime de transport, assurance santé famille, carte restaurant, partenariats avantageux avec notre Club des Salariés... ;
Un management de proximité et un accompagnement au quotidien (coaching, culture de l’entraide...) ;
Un cycle de formation complet en interne au secteur de l’assurance ;
Un environnement et des conditions de travail de qualité (évènements, horaires flexibles...) ;
La possibilité de télétravailler en régime hybride (après une phase d’intégration et de formation);
Des perspectives d’évolution avec de nombreuses mobilités professionnelles chaque année ;
Votre profil :
Votre niveau de français est excellent, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit (niveau C2).
Vous faites preuve d'un sens client développé, d'un esprit de travail collaboratif/collectif, de curiosité et d'esprit d'analyse.
Capable de vous adapter facilement à de nouveaux process et situation, vous êtes également force de proposition.
Vous êtes à l'aise avec les chiffres, possédez un bon niveau rédactionnel et maîtrisez l'outil bureautique (Word, Excel, Outlook).
Portés par une forte croissance, nous recrutons un(e) Gestionnaire en Assurance Santé. Après une formation de plusieurs semaines, vous serez accompagné par votre responsable sur une montée en compétence progressive afin d’assurer des missions en back-office ainsi que sur de la prise d’appel téléphonique.
Vos missions :
Gérer l'accueil et le service téléphonique auprès de nos clients ;
Prendre en charge les dossiers d'adhésion de nos assurés ;
Assurer le règlement de leurs prestations complémentaires santé ;
Participer à des projets et des activités transverses.
Notre processus de recrutement :
Chez Génération, nous voulons un process de recrutement simple et transparent.
· Échange avec notre équipe recrutement et envoi de nos questionnaires en ligne,
· Entretien d’embauche (en ligne ou en présentiel),
· Réponse apportée dans les plus brefs délais.
Rejoindre Génération, c’est rejoindre une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre !
Découvrez l'entreprise et faites votre candidature en ligne sur generation.fr
Rendez-vous sur nos pages Facebook "Génération Lisbonne", et LinkedIn "Génération"
Detalhes da oferta
- Raphaël Manchon
- 15/11/2024
- 13/02/2025
Profile and skills we look for: - advanced proficiency in microsoft office (word, excel, powerpoint);- knowledge of industry specific software is a bonus;- facilitate and lead a collaborative environment, ensuring subject matter experts can work outside the box; engage people, helping them solve their......
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Working time frames: monday – saturday 08:00 – 18:00 (40h per week, 5 days/week, 8h/day) with sundays off full time fixed term 1-year employment contract with extension possibility (according to the portuguese law) training is provided at the beginning of the work we offer office based work system......
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Experience in customer service is a plus... we are looking for friendly, hands on, dynamic team members, who are open-minded, know and love lisbon and want to share this to people from all over the world... enjoying riding a bike (leisure riding) and enjoying the outdoors is an advantage......
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Requisitos do trabalho fluent or native in french good english good communications skills... your job will be to support french customers trough email and phone answering their queries and helping them to solve any questions they might have......
Fluent in english (at least b2 level)previous experience in customer support roles, ideally from contact centres is preferredpossess excellent writing and verbal communication skills to simplify technical language for non-technical users resourceful and stress resilient personality that can adapt and......
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