ADMINISTRATIVO – GESTOR ACADÉMICO (M/F) UNIVERSIDADE
Descrição da oferta de emprego
A presente vaga é por um período fixo de 6 meses.
Responsabilidades O Gestor Académico tem como responsabilidade, através do contato direto via telefone e Campus virtual (canvas), fornecer um acompanhamento individual e adaptado à situação de cada um dos estudantes da faculdade online.
• Ser um ponto de contacto entre o estudante e a universidade; • Acompanhar de perto a evolução do aluno ao longo do seu ciclo de estudos, mantendo presentes que a componente académica é da responsabilidade dos docentes; • Orientar o estudante em todos os trâmites administrativos que necessita realizar; • Tutoria e acompanhamento telefónico proativo de todos os estudantes periodicamente desde a formalização da sua matrícula; • Detetar o risco de abandono do estudante; • Elaboração de planos de ação para retenção de estudantes; • Supervisionar a correta evolução do estudo; • Participar na elaboração de planos de melhoria do projeto, contribuindo para o desenvolvimento contínuo; Requisitos.
• Habilitações literárias - preferencialmente licenciatura • Experiência prévia em funções administrativas – Backoffice de suporte/ atendimento ao ao cliente; • Domínio das ferramentas do Microsoft Office na ótica do utilizador nomeadamente Word e Excel; • Experiência no manuseamento da ferramenta CRM • Idiomas.
Inglês; • Organizado(a); • Orientação para o cliente; • Discurso coerente e fluído; • Responsabilidade e resiliência; • Proatividade e espírito de iniciativa • Gosto e aptidão pelo contacto com o cliente.
Detalhes da oferta
- Global Partner HRS
- Indeterminado
- 28/11/2024
- 26/02/2025
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