SYSTEM INTEGRATION SPECIALIST (GENESYS)
Descrição da oferta de emprego
Multinacional líder no seu sector de actividade.
O que é importante para ter sucesso:
Experiência comprovada em operações de contact center utilizando a plataforma Genesys.
Conhecimento profundo em parametrização e integração da solução Genesys.
Experiência em análise e identificação de pontos de melhoria em sistemas e processos.
Competência em workforce management e otimização de recursos.
Forte capacidade de resolução de problemas técnicos complexos e fornecer suporte eficiente.
Excelentes capacidades de comunicação e trabalho em equipa.
Capacidade de trabalhar de forma autónoma e gerir múltiplas tarefas simultaneamente.
As suas futuras funções:
Parametrizar e integrar a solução Genesys em operações de contact center.
Analisar e identificar pontos de melhoria na plataforma e nos processos operacionais.
Colaborar com equipas internas para garantir a correta implementação e otimização da solução.
Monitorizar e manter a performance do sistema, garantindo a alta disponibilidade e eficiência.
Desenvolver e implementar estratégias de workforce management para otimizar a gestão de recursos.
Resolver problemas técnicos e fornecer suporte contínuo às operações do contact center.
Documentar processos, configurações e melhores práticas.
O que a empresa lhe pode dar:
Possibilidade de integração em empresa líder de mercado no seu setor actividade
Possibilidade de participar em projetos internacionais
Integração em ambiente de aprendizagem e desafio contínuo, com equipas jovens e dinâmicas
Remuneração atrativa e benefícios sociais em vigor na empresa
Na Intelcia, sonhamos os seus sonhos, preocupamo-nos com o seu sucesso e empenhamo-nos em transformar a sua visão em realidade!
#IntelciaSharedServices #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogether #MoreHumanThanEver
Detalhes da oferta
- Intelcia Shared Services
- 26/11/2024
- 24/02/2025
Marketing materials:- translate brochures and other marketing materials from de>pt and en>pt... localize legal pages to comply with portuguese laws and regulations... proven experience in translation and content localization, preferably in the product or marketing sectors... content localization- translate......
Job summary: our company is seeking a payroll specialist jr... to join our finance and accounting team... indefinite full time 1000-135, lisbon, portugal, portugal hr & admin... the ideal candidate should be detail-oriented, organized, and possess excellent communication skills to interact with employees......
Schedule: full-time schedule of 40 hours a week, monday to friday, with the breaks provided by law... job description: interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the internet depending upon client requirements... we're selecting call center operator (m/f) for a company in......
Requisitos do trabalho you are fluent in italian and english (written & spoken) and have an understandable and clear way to speak and express yourself you enjoy customer contact and know how to deal with challenging customers in a professional and friendly manner ideally, you would already have some......
We are big on team spirit, and that's why you'll work closely with the other departments of the company to be able to give our customers the best service and to increase customer satisfaction and loyalty... requisitos do trabalho you are fluent in french and english (written & spoken) and have an understandable......
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Collaborate on cobol system updates... understanding of legacy system challenges... document changes to cobol programs... requisitos do trabalho ideal if you have: proficiency in cobol with hands-on experience... debug and maintain smooth operations... effective communication skills......
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