SYSTEM INTEGRATION SPECIALIST (GENESYS)
Descrição da oferta de emprego
Multinacional líder no seu sector de actividade.
O que é importante para ter sucesso:
Experiência comprovada em operações de contact center utilizando a plataforma Genesys.
Conhecimento profundo em parametrização e integração da solução Genesys.
Experiência em análise e identificação de pontos de melhoria em sistemas e processos.
Competência em workforce management e otimização de recursos.
Forte capacidade de resolução de problemas técnicos complexos e fornecer suporte eficiente.
Excelentes capacidades de comunicação e trabalho em equipa.
Capacidade de trabalhar de forma autónoma e gerir múltiplas tarefas simultaneamente.
As suas futuras funções:
Parametrizar e integrar a solução Genesys em operações de contact center.
Analisar e identificar pontos de melhoria na plataforma e nos processos operacionais.
Colaborar com equipas internas para garantir a correta implementação e otimização da solução.
Monitorizar e manter a performance do sistema, garantindo a alta disponibilidade e eficiência.
Desenvolver e implementar estratégias de workforce management para otimizar a gestão de recursos.
Resolver problemas técnicos e fornecer suporte contínuo às operações do contact center.
Documentar processos, configurações e melhores práticas.
O que a empresa lhe pode dar:
Possibilidade de integração em empresa líder de mercado no seu setor actividade
Possibilidade de participar em projetos internacionais
Integração em ambiente de aprendizagem e desafio contínuo, com equipas jovens e dinâmicas
Remuneração atrativa e benefícios sociais em vigor na empresa
Na Intelcia, sonhamos os seus sonhos, preocupamo-nos com o seu sucesso e empenhamo-nos em transformar a sua visão em realidade!
#IntelciaSharedServices #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogether #MoreHumanThanEver
Detalhes da oferta
- Intelcia Shared Services
- 25/10/2024
- 23/01/2025
Content updates:- update translated product descriptions, ingredients, feeding recommendations, and other related content as needed... ensure accurate translation of ingredients, feeding recommendations, and other product details... proven experience in translation and content localization, preferably......
Job summary: our company is seeking a payroll specialist jr... indefinite full time 1000-135, lisbon, portugal, portugal hr & admin... if you are a detail-oriented payroll professional with a passion for accuracy and compliance, we encourage you to apply for this exciting opportunity......
We're selecting call center operator (m/f) for a company in the services sector located in porto... this position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services... the selected person will carry out the following functions: - ensure service......
Process and record customer and internal requests, orders, tickets, etc... team building activities organized by cluster and/or its team members... maintain a respectful tone in all communications, both internal and external, and ensure all communications follow procedures, guidelines, and policies defined......
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