SYSTEM INTEGRATION SPECIALIST (GENESYS)
Descrição da oferta de emprego
Multinacional líder no seu sector de actividade.
O que é importante para ter sucesso:
Experiência comprovada em operações de contact center utilizando a plataforma Genesys.
Conhecimento profundo em parametrização e integração da solução Genesys.
Experiência em análise e identificação de pontos de melhoria em sistemas e processos.
Competência em workforce management e otimização de recursos.
Forte capacidade de resolução de problemas técnicos complexos e fornecer suporte eficiente.
Excelentes capacidades de comunicação e trabalho em equipa.
Capacidade de trabalhar de forma autónoma e gerir múltiplas tarefas simultaneamente.
As suas futuras funções:
Parametrizar e integrar a solução Genesys em operações de contact center.
Analisar e identificar pontos de melhoria na plataforma e nos processos operacionais.
Colaborar com equipas internas para garantir a correta implementação e otimização da solução.
Monitorizar e manter a performance do sistema, garantindo a alta disponibilidade e eficiência.
Desenvolver e implementar estratégias de workforce management para otimizar a gestão de recursos.
Resolver problemas técnicos e fornecer suporte contínuo às operações do contact center.
Documentar processos, configurações e melhores práticas.
O que a empresa lhe pode dar:
Possibilidade de integração em empresa líder de mercado no seu setor actividade
Possibilidade de participar em projetos internacionais
Integração em ambiente de aprendizagem e desafio contínuo, com equipas jovens e dinâmicas
Remuneração atrativa e benefícios sociais em vigor na empresa
Na Intelcia, sonhamos os seus sonhos, preocupamo-nos com o seu sucesso e empenhamo-nos em transformar a sua visão em realidade!
#IntelciaSharedServices #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogether #MoreHumanThanEver
Detalhes da oferta
- Intelcia Shared Services
- 25/10/2024
- 23/01/2025
Ability to work independently and manage time effectively to meet deadlines... quality assurance:- conduct thorough reviews of translated content to ensure accuracy, consistency, and adherence to the company's tone and style guidelines... adapt surveys and questionnaires for portuguese-speaking audiences......
Job summary: our company is seeking a payroll specialist jr... indefinite full time 1000-135, lisbon, portugal, portugal hr & admin... to join our finance and accounting team... responsibilities: manage and oversee all payroll functions for the company process payroll on a timely and accurate basis......
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We are big on team spirit, and that's why you'll work closely with the other departments of the company to be able to give our customers the best service and to increase customer satisfaction and loyalty... responsibilities: you are the first point of contact for our customers and provide advice to......
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✅ competitive salary and remuneration system (incl... 10 (9th october)• fixed term, renewable full time employment contract for 6 months (according to the portuguese law)• we offer fully, 100% remote work system all over portugal (mainland)• shifts system: monday -sunday (7:00 – 21:00)-40h/5days per......
• integration with other applications... • assistance with deployment and configuration of the system... the tasks to be performed include:• development and integration of technological components... • knowledge of source code control repositories such as svn, tfs, git, bitbucket......
Understanding of legacy system challenges... collaborate on cobol system updates... develop tests for app reliability... your main responsibilities: analyze & optimize existing cobol apps... strong problem-solving skills... effective communication skills... independent & team-driven approach......
Garantir le patrimoine technique ainsi que les optimisations et évolutions... au-delà de ces diverses activités, c'est aussi une communauté de talents et d'experts engagés dans le quotidien de leurs clients, en termes d'stimuli environnementaux et de responsabilités... nous recherchons un ingénieur administratif......
