SUPERVISOR DE CALL CENTER (M/F)
Descrição da oferta de emprego
A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio, Supervisor (M/F) - Call Center.
Funções.
- Liderar, motivar e orientar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente; - Promover o desenvolvimento continuo dos operadores, garantindo que eles adquiram as habilidades necessárias para realizar suas funções; - Monitorizar o desempenho da equipa dando feedback e implementando ações corretivas quando necessário; - Solucionar problemas e lidar com reclamações de clientes de forma eficaz; - Colaborar com outros departamentos para garantir a resolução eficiente e pontual de questões relacionadas aos clientes; - Identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos do contact center, implementando iniciativas para aumentar a eficiência e a qualidade do serviço; - Realizar diversos Reports de apoio à Gestão.
Horário.
Entre as 12h e as 21h Segunda a sexta-feira com folgas ao fim de semana Local.
Alcântara, Lisboa Requisitos.
Requisitos.
- Escolaridade mínima 12º ano (preferencial); - Experiência em Contact Center – linhas outbound (obrigatório); - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; - Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica; - Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão; - Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorizar e melhorar o desempenho do contact center; - Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de se ajustar a um ambiente de trabalho dinâmico e de rápida evolução.
Condições.
Oferecemos.
- VB + S.
.
+ Plano Comissional.
- Formação Inicial e Continua; - Integração numa equipa sólida e em crescimento.
Junta-te a uma equipa dinâmica e com fortes possibilidades de crescimento, envia o teu CV.
Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
A Vertente Humana irá tratar os teus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a tua candidatura.
Para mais informações poderás consultar a nossa política de privacidade no nosso site.
Detalhes da oferta
- Vertente Humana
- Em todo Portugal
- Indeterminado - Indeterminado
- 19/08/2024
- 17/11/2024
We are recruiting a call center operator - (m/f): functions: back office, inbound and chat (m/f) - oporto - call answering, handling of emails / tickets / chats of questions / questions / complaints... eurofirms is a human resources company where people are the center of everything......
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Estamos a recrutar um supervisor para integrar a nossa equipa jovem e dinâmica... dedicamo-nos a festas de aniversário, campos de férias e visitas escolares, proporcionando momentos alegres a famílias e amigos, rodeados de natureza e diversão... oferecemos: pacote salarial de acordo com a experiência......
Integração no quadro de uma empresa inovadora e com perspectivas reais de desenvolvimento profissionalcondições:vencimento base 1000€subsídio de refeição de 7,50€/ dia de trabalho... requisitos:- 12º ano de escolaridade;- 2 anos de experiência profissional em ambiente industrial;- postura responsável......
Requisitos e qualificações necessárias para a função:- habilitações mínimas 12ºano de escolaridade- experiência profissional de 1 a 2 anos na área de chefe de equipa e/ou supervisor de produção;- conhecimentos da língua inglesa;- conhecimentos de desenho técnico;- experiência com primavera software (preferencial......
Terá a oportunidade de trabalhar na primeira marca imobiliária em portugal, distinguida como great place to work... queres fazer parte da vizinhança? função prospeção, angariação, promoção e venda de imóveis análise de mercado e elaboração do plano da sua respetiva zona gestão e negociação com proprietários......
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