RESPONSÁVEL INFORMAÇÃO GESTÃO E BI (M/F)
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades.
Monitorizar indicadores de performance operacionais do Customer Contact Center e sua evolução tendo em conta os targets definidos; Identificar oportunidades de melhoria para maximização dos níveis de eficiência e excelência operacional de forma integrada; Acompanhar a implementação de iniciativas de melhoria e follow up contínuo dos processos definidos; Capacidade analítica aliada à capacidade de gerar propostas de melhoria continua com valor; Criar valor na preparação de entregáveis, expondo de forma simples, ágil e eficiente, toda a informação analisada e recolhida para ser apresentada às equipas decisoras; Capacidade de entrega de resultados em ambientes de elevada performance; Selecionar e interpretar informação relevante, produzindo resultados e recomendações de suporte à tomada de decisão; Recolher e organizar dados dispersos em informação relevante, de uma forma clara e concisa para apresentação interna e de suporte para casos de estudo (business case); Gestão do planeamento das equipas ajustado às dinâmicas do negócio; Requisitos.
Formação superior em Gestão, Finanças, Economia, Matemática Aplicada ou área relacionada.
Experiência comprovada como Analista de Negócios, preferencialmente no setor de seguros.
Fortes habilidades analíticas com proficiência em ferramentas de análise de dados como Power point, Excel, SQL, SAS e software de BI.
Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e cumprir prazos.
Proficiência em inglês Condições.
Contrato em regime de Outsourcing connosco Adecco; 6 meses (substituição de licença de maternidade) Local.
Parque das Nações em Lisboa, em modelo híbrido (3 dias no escritório e 2 dias em casa).
Se tiver interesse em saber mais envie-nos o seu cv!
Detalhes da oferta
- Adecco Recursos Humanos
- Indeterminado
- 14/09/2024
- 13/12/2024
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