RELATION CLIENT ASSURANCE - FRANÇAIS

Société en pleine croissance, Génération est une référence du marché de l’assurance de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de 1200 collaborateurs, répartis sur 4 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs : l’empathie, la simplicité et l’esprit d’initiative.


Notre entreprise compte aujourd’hui plus de 350 collaborateurs répartis dans les régions de Lisbonne et Leiria.


En rejoignant Génération, société du groupe Adelaïde, intégrez un groupe européen, familial et indépendant !



Votre profil


Vous êtes passionné(e) par la relation client et l’envie d’aider les autres ? Vous recherchez des défis quotidiens ? L’apprentissage et la formation sont vos moteurs ? Vous trouvez votre épanouissement au sein d’un collectif et dans une ambiance conviviale ?

Découvrez un métier : Gestionnaire en Assurance Santé

Vos compétences d’organisation, de rigueur, votre excellente communication en français et votre agilité avec l’informatique vous permettront d’apprendre les techniques d’un métier qui met au cœur le Client.

Votre capacité à gérer les priorités et prendre des initiatives lorsqu’il faut résoudre les problèmes, votre facilité à travailler en équipe seront vos leviers pour satisfaire vos clients.



Vos missions


• Vous apportez confiance et simplicité à vos clients dans leurs demandes courantes, par téléphone et par email, en vous appuyant sur votre expertise technique.

• Vous réalisez les actes nécessaires aux process d’adhésion, mises à jour des données, de réponses aux devis et vous réglez l’ensemble des prestations aux adhérents.

• Vous respectez les engagements de délai, qualité et conformité pris auprès de vos clients

• Vous participez à travers des feedbacks réguliers et la participation à des projets, à l’optimisation des processus.



Vos avantages chez Génération


• Un CDI avec de nombreux avantages : primes (performance, transport et télétravail), assurance santé, carte restaurant, partenariats avantageux avec notre Club des Salariés... ;

• Un management de proximité et un accompagnement au quotidien (coaching, culture de l’entraide...) ;

• Un cycle de formation complet et continu ;

• Un environnement et des conditions de travail de qualité (évènements d’entreprise et actions de solidarité, horaires flexibles, visites médicales gratuites une fois par mois...) ;

• Un mode de travail combinant présentiel et télétravail, en fonction des exigences du poste, avec fourniture d’un équipement informatique complet ;

• Des perspectives d’évolution au sein de toutes les entreprises du groupe Adélaïde, y compris à l’international.

• Votre journée anniversaire est offerte.



Notre processus de recrutement


Chez Génération, nous voulons un process de recrutement simple et transparent.

• Échange avec notre équipe recrutement et envoi de nos questionnaires en ligne,

• Entretien d’embauche (en ligne ou en présentiel),

• Réponse apportée dans les plus brefs délais.


Rejoindre Génération, c’est rejoindre une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre !