GESTOR(A) DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
• Excelentes capacidades de comunicação em português e inglês (preferencial).
• Experiência em trabalhar com equipas multidisciplinares e capacidade de comunicação para promover a colaboração entre diferentes departamentos.
• Capacidade de liderança e competências analíticas orientadas a dados.
• Resiliência e capacidade de resolver desafios complexos.
• Orientação para resultados e melhoria contínua.
• Capacidade de trabalhar de forma proativa e inovadora em ambientes altamente dinâmicos.
Que funções irão desempenhar • Fazer a magia de transformar reclamações em oportunidades de melhoria.
• Implementar estratégias inovadoras para aumentar a retenção de clientes.
• Liderar, promover e partilhar soluções de melhoria contínua.
• Garantir que a experiência dos nossos clientes é sempre de primeira classe.
• Reporte direto à Direção Geral.
• Gestão de Reclamações.
Lidar de forma eficiente e proativa com as reclamações dos clientes, assegurando a resolução rápida e eficaz dos desafios apresentados.
• Melhoria Contínua.
Recolher e analisar o feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria nos produtos, serviços e processos internos.
• Retenção e Satisfação do Cliente.
Desenvolver e implementar estratégias que aumentem a retenção e satisfação dos clientes, promovendo a lealdade à marca.
• Desenvolvimento de Políticas e Procedimentos de Atendimento.
Criar e implementar procedimentos e políticas de atendimento ao cliente alinhados com as melhores práticas do mercado, garantindo um serviço de excelência.
• Otimização da Comunicação.
Melhorar a comunicação em vários canais e plataformas, incluindo telefone, e-mail e redes sociais, para assegurar uma interação eficaz e consistente com os clientes.
• Formação e Desenvolvimento de Equipas.
Liderar, formar e motivar equipas, desenvolvendo as suas competências para responder às exigências do mercado e garantir um serviço de elevada qualidade.
• És tu a pessoa que procuramos? Não percas tempo! Envia-nos o teu CV e vem fazer parte de uma equipa que valoriza a excelência e a inovação! Quais os benefícios oferecidos • Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.
• Pacote salarial competitivo e benefícios atrativos (de acordo com a experiência comprovada).
• Participação em projetos desafiantes que terão um impacto direto na experiência dos nossos clientes.
• Integração numa família que o acolherá e ajudará a realizar os seus sonhos.
Outros aspectos a referir Dias úteis das 9h00 às 18h00.
Detalhes da oferta
- Benecar Automóveis Sa
- Indeterminado
- 02/01/2025
- 02/04/2025
Com um histórico de crescimento sólido e contínuo, a empresa está dedicada ao progresso constante, focando na otimização de práticas de gestão e na satisfação do cliente... requisitos: mínimo de 6 meses de experiência anterior em uma função de suporte ao cliente... representante de atendimento ao cliente......
O nosso cliente em portugal, uma empresa internacional que lida com alojamentos em todo o mundo, está à procura de um agente de apoio ao cliente francês qualificado para se juntar à sua equipa... como agente de apoio ao cliente remoto, terá a oportunidade de desenvolver competências e conhecimentos valiosos......
A heading® recursos humanos encontra-se, atualmente, em processo de recrutamento de assistente de atendimento ao cliente (m/f) para empresa que atua no setor de pagamentos automáticos... perfil de competências: - habilitações académicas ao nível do 12º ano – obrigatório; - conhecimentos da língua inglesa......
Agradecemos que envie o seu cv atualizado de forma a procedermos a uma cuidada análise do seu perfil... o grupo solutions 30 é o parceiro de referência das empresas na implementação de novas tecnologias digitais na europa e para a assistência às pessoas que as utilizam... descrição confirmação de agendamento......
Para suportar a sua estratégia de melhoria de serviço ao cliente, a solutions 30 portugal pretende reforçar a sua equipa com o recrutamento de assistentes ao cliente de telecomunicações, com boms conhecimentos da língua francesa... oferecemos: formação inicial remunerada; acompanhamento contínuo; integração......
Estamos focados em proporcionar a melhor experiência de atendimento ao cliente... requisitos do trabalho o que vais fazer atender as chamadas dos nossos clientes de forma cordial e profissional, garantindo um contacto inicial positivo e empático proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes......
Com e clique em quer ser cliente mistério? requisitos do trabalho requisitos necessários: disponibilidade para realizar as visitas; sentido crítico e espírito observador; discrição e confidencialidade; boa capacidade de comunicação oral e escrita (português de portugal); elevado sentido de responsabilidade......
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