GESTOR DE SERVIÇO AO CLIENTE - COBUS

A CaetanoBus é a empresa de refer\xEAncia no que toca ao fabrico de autocarros em Portugal.
Nascemos com a Salvador Caetano e o nosso propósito é tornar as cidades melhores sítios para se viver. \x3BAs nossas Pessoas trabalham para desenvolver soluções inovadoras para que seja possível encontrar um e.
aetano e um e.
obus em todo o mundo.
A nossa motivação é liderar o mercado da ecomobilidade pela experi\xEAncia, pela tecnologia e com uma enorme paixão por aquilo que fazemos.
Exemplo disso, são os nossos autocarros de zero emissões \u\x25 elétrico e o movido a hidrogénio.
E não esquecer que fomos a primeira empresa da Europa a usar a tecnologia de pilha de combustível da Toyota.
ada disto se faz de olhos fechados.
Por isso, estamos sempre em movimento à procura dos melhores talentos para fazer o negócio evoluir.
omo é Ser \x3BGestor de Serviço ao Cliente:- Lidar com reclamações e problemas complexos, garantindo uma resolução rapida e eficaz\x3B- Criar e atualizar políticas e procedimentos de atendimento ao cliente\x3B- Coletar e analisar feedback de clientes para identificar areas de melhoria.- Preparar relatórios sobre o desempenho do atendimento, tend\xEAncias de clientes e outras métricas relevantes.- Trabalhar com Colegas de outros departamentos (vendas, marketing, operações) para garantir uma experi\xEAncia de cliente coesa.- Contribuir para o desenvolvimento de estratégias que melhorem a satisfação do cliente e a retenção.- Buscar e implementar novas tecnologias e praticas que melhorem o atendimento ao cliente.
que oferecemos.
- Comparticipação das despesas de saúde extensível ao agregado familiar- Seguro de vida- Dia extra de férias- Fundo de Pensões- Formação contínua- Possibilidade de progressão na carreira- Integração no maior grupo automóvel portugu\xEAsO que valorizamos:- Experi\xEAncia profissional comprovada de, pelo menos, 5 anos\x3B- \x3BBackground técnico ou na area automotive ou de serviços\x3B- Boa capacidade de identificar problemas rapidamente e encontrar soluções eficazes\x3B- Foco em métricas e objetivos, buscando sempre melhorar a satisfação do cliente e a efici\xEAncia operacional\x3B- Habilidade para se ajustar a mudanças e lidar com situações imprevistas\x3B- \x3BAptidão para analisar dados e feedbacks, usando essas informações para melhorar processos e estratégias\x3B- \x3BFamiliaridade com ferramentas de atendimento ao cliente, CRM e outras tecnologias relevantes\x3B- Bom domínio linguístico a Ingl\xEAs falado e escrito mandatório.
- Conhecimento de Alemão e Espanhol falado e escrito (critério preferencial).
a Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem-se.
Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo.
Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio.
Aqui incentivamos a diferença e incluímo-la.
Independentemente da idade, género, etnia ou religião, a Salvador Caetano promove a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.
s dados pessoais que nos der a conhecer, no âmbito da apresentação de candidatura à presente vaga, serão tratados, por meios automatizados ou não, nos termos previstos na política de privacidade, que podera consultar em https://empregosalvadorcaetano.
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