GESTOR DE CLIENTE E APOIO PÓS-VENDA EM OFICINA
Descrição da oferta de emprego
Estamos a recrutar um Gestor de Cliente e Apoio Pós Venda - Oficin (m/f)paraprestigiada empresa, localizada PORTO / TROFA.
FUNÇÃO/A profissional a admitir terá como principais responsabilidades.
azer o atendimento telefónico e presencial, dar resposta a pedidos de informações e orçamentação; Acolher os clientes e identificar as suas necessidades.
ececionar equipamentos, sempre que necessário.
rçamentar serviços a prestar.
esenvolver esforços comerciais para identificação de oportunidades de venda de serviços.
brir e preencher de Ordens de Reparação e encaminhar os serviços para a oficina.
stabelecer o prazo de entrega da viatura ao Cliente.
companhar, manter e registar o contacto com os Clientes durante todo o processo (confirmaçãoe alteração de prazos, necessidade de trabalhos suplementares).
arantir ponto de situação com chefes de oficina relativamente a trabalhos em curso e finalizaçãode reparação.
mitir e explicar as faturas e as intervenções realizadas.
onitorizar os níveis de serviço (satisfação do Cliente e reclamação).
ncaminhar reclamações.
ncomendar peças que permitam acesso, roubo ou iniciação da viatura.
azer a inspeção visual final e entrega das viaturas.
companhar os Clientes e fazer a venda de acessórios e trabalhos adicionais, quando aplicável.
rçamentar serviço de carroçaria simples, quando aplicável.
ececionar viaturas que entram por reboque, quando aplicável.
elar pela agradabilidade da receção (limpeza, arrumação, zona de espera).
mplementar, acompanhar e consolidar as normas e procedimentos da empresa e os definidos no âmbito do Sistema de Gestão da Qualidade.
REQUISITOS.
Escolaridade mínima obrigatória; Experiência prévia na função na área de receção automóvel / peças em serviço pós-venda minimo 3/5 Anos; Experiencia na área comercial; Gosto pelo atendimento ao público; Disponibilidade Horaria Carta de condução.
CONDIÇÕES.
Oportunidade de integração em projeto sólido com perspetivas de continuidade e de desenvolvimento de carreira; Vencimento compatível com a função; + Subsidio Alimentação.
Se gostaria de fazer parte de uma equipa jovem e dinâmica envia teu curriculum !
Detalhes da oferta
- confidential
- Em todo Portugal
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 28/11/2024
- 26/02/2025
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