GESTOR DE APOIO AO CLIENTE | AVEIRO

A PRIO está a recrutar Gestores de Apoio ao Cliente, para integrar uma nova equipa na nova área interna do Callcenter que atuará 24h e 365 dias por ano, do grupo PRIO.
  A PRIO é a maior produtora de biocombustíveis em Portugal e a terceira maior produtora europeia de biodiesel a partir de matérias-primas residuais.
Opera e abastece uma rede de mais de 250 estações de serviço de Norte a Sul do país.
Opera um terminal de armazenagem e logística primária independente em Aveiro, através da qual se pode abastecer no mercado internacional.
Detém uma posição de destaque na mobilidade elétrica, com mais de 10 anos de experiência e mais de 150 pontos de carregamento.
Tem uma rede de mais de pontos de venda de gás de garrafa.
  Somos mais de colaboradores, a crescer rapidamente, mas mesmo assim colocamos sempre as pessoas primeiro.
Acreditamos na coragem, na ambição, na simplicidade.
Move-nos a inovação, a preocupação com a sustentabilidade e a nossa responsabilidade social.
Acreditamos que o nosso crescimento só acontece se as nossas pessoas evoluírem connosco.
Se te identificas com a nossa forma de estar, queremos conhecer-te!   Gestor de Apoio ao Cliente Em report à Coordenação de SAC/Callcenter, em Aveiro, estamos a criar uma equipa composta por.
Três full-times turnos rotativos (7h-15h e 15h-23h) Um full-time noturno 2ª a 6ªf (23h-7h) Um part-time noturno sáb e dom (23h-7h)   PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES.
Acompanhamento e tratamento de pedidos e esclarecimento de dúvidas apresentados por clientes através de telefone; Responder aos pedidos dos clientes de forma rápida e profissional; Gestão de pedidos através da plataforma de tickets; Implementar processos de melhoria na gestão ativa de clientes; Desenvolver continuamente os procedimentos de resposta ao cliente.
  COMPETÊNCIAS VALORIZADAS.
12º ano de escolaridade; Experiência em funções de atendimento ao cliente (preferencial); Gosto pelo apoio ao cliente/atendimento; Capacidade de adaptação/Flexibilidade; Conhecimentos de MS Office (Excel, Word, Outlook); Conhecimentos de Inglês e/ou Espanhol; Capacidade de gestão de reclamações e de resistência ao stress/controlo emocional.
Orientação para a qualidade e resultados.
  BENEFÍCIOS PRIO.
Uma Escola de formação interna, que te dará oportunidades de formação e de desenvolvimento profissional; Terás sempre um ambiente informal e familiar, mas repleto de pessoas que procuram a inovação em tudo o que fazem, desde os espaços de trabalho modernos, aos team buildings e eventos regulares que promovemos; Porque valorizamos o work life balance, terás também a possibilidade de fazer home office; Terás uma cantina à tua disposição nas nossas unidades de Aveiro e Gafanha e também um cartão de refeição; Seguro de saúde aquando da efetividade; Desconto combustível em todos os postos PRIO para todos os nossos colaboradores.
  COMPROMISSO COM A DIVERSIDADE Na PRIO fomentamos a igualdade de oportunidades e de tratamento das pessoas independentemente do género, idade, religião ou crença, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia.
Acreditamos que a diversidade cria valor e que fortalece as relações e a cultura do Grupo.
  Queres fazer parte deste novo projeto e trabalhar numa empresa inovadora? Junta-te à PRIO!