ESTÁGIO DE ALOJAMENTO | RESERVAS

Descripción del puesto.
Estás a considerar uma carreira na Hotelaria de Luxo? Bem-vindo ao (COMPANY NAME), onde a excelência do serviço se encontra com a beleza do mar.
Temos o prazer de oferecer uma oportunidade de estágio adaptada à sua paixão pela hotelaria, especificamente na função de Reservas.
No (COMPANY NAME), as reservas são mais do que simples marcações, são o primeiro passo para criar experiências excecionais para os hóspedes.
Como estagiário de Reservas, estará na vanguarda deste processo, aprendendo a receber reservas de acordo com os nossos procedimentos estabelecidos, a geri-las através do nosso Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) e a utilizar táticas de vendas para otimizar as receitas e a ocupação.
Marca e Compromisso (COMPANY NAME).
* Demonstrar um compromisso inabalável com os valores e a missão do (COMPANY NAME), contribuindo para a preservação e reforço da reputação e identidade da marca em todas as áreas de atuação.
* Representar e promover a marca (COMPANY NAME) em todas as interações e atividades, assegurando que os nossos padrões de qualidade e excelência associados ao nosso resort são mantidos e reforçados.
Gestão de Reservas.
* Efetuar as reservas de acordo com os procedimentos do estabelecimento, assegurando a exatidão e o cumprimento das preferências dos hóspedes.
* Gerir as reservas de forma eficiente através do sistema de gestão de propriedades (PMS) - OPERA, outros sistemas de reservas e e-mails, atualizando a disponibilidade e as informações dos hóspedes, conforme necessário.
Técnicas de vendas.
* Compreender as técnicas e táticas de vendas, incluindo up-selling, overbooking, yield management, entre outras, para maximizar as receitas e a ocupação.
* Aprender a utilizar estas técnicas de forma eficaz, mantendo a satisfação dos hóspedes e a eficiência operacional.
Comunicação e colaboração.
* Comunicar eficazmente com a receção e o gabinete de vendas para assegurar uma coordenação perfeita entre departamentos e otimizar a experiência dos hóspedes.
* Colaborar com os membros da equipa para partilhar informações, simplificar processos e atingir objetivos comuns.
Gestão de canais de distribuição.
* Saiba como gerir os vários canais de distribuição, incluindo agências de viagens online (OTAs), reservas diretas e contas empresariais.
* Obtenha informações sobre estratégias de otimização de canais para impulsionar as reservas e o crescimento das receitas.
Competências pessoais.
* Respeitar as regras do estabelecimento no que respeita à aparência pessoal, à higiene e ao ambiente de trabalho.
* Ser flexível e autónomo na sua função, capaz de se adaptar a circunstâncias variáveis e de tomar a iniciativa quando necessário.
* Gerir o stress de forma eficaz, mantendo a compostura e o profissionalismo mesmo em períodos de grande atividade ou de grandes desafios.
* Aceitar as críticas e utilizá-las como uma oportunidade de crescimento e melhoria.
* Integrar-se na dinâmica da equipa, contribuindo positivamente para a sua energia e camaradagem.
* Comunicar eficazmente com colegas e clientes, assegurando sempre interações claras e corteses.
Para além da experiência inestimável adquirida ao trabalhar com a nossa equipa de classe mundial, receberá.
* Mentoria de profissionais experientes; * Alojamento partilhado (se aplicável); * Refeições fornecidas (3 refeições por dia, 7 dias por semana); * Assistência de transporte (se aplicável); * Fardamento e limpeza; * Bolsa de Estágio.
Juntar-se à familia (COMPANY NAME) significa abraçar desafios profissionais, promover o crescimento pessoal e divertir-se ao longo do caminho.
Somos genuinamente apaixonados pelas pessoas e estamos empenhados em ajudá-lo a prosperar na sua carreira