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COSTUMER SUCESS MANAGER

Braga - Braga

Descrição da oferta de emprego

Descrição Estamos a recrutar Costumer Sucess Manager para liderar o Contact Center de uma empresa de referência no setor.
Com uma rede ampla de pontos de entrega, este papel estratégico visa impulsionar a satisfação do cliente, otimizar processos e promover a inovação, sendo um/a embaixador/a da excelência e dos valores da marca.
Responsabilidades - Gerir e motivar uma equipa de representantes internos e externos em múltiplos canais (voz, whatsApp, redes sociais, e-mail, etc.); - Atrair, integrar e desenvolver continuamente uma equipa de alto desempenho; - Cultivar um ambiente de trabalho alinhado aos valores da marca e centrado no cliente; - Definir objetivos ambiciosas e mensuráveis, focados em NPS e FCR; - Monitorizar o desempenho da equipa com insights baseados em dados; - Resolver proativamente problemas, transformando desafios em oportunidades de crescimento; - Assegurar um atendimento eficiente e acolhedor no primeiro ponto de contacto; - Inovar continuamente, utilizando tecnologias como IA para otimizar processos; - Colaborar com outros departamentos e manter a gestão informada sobre o desempenho e feedback dos clientes.
Requisitos - Formação superior em áreas relevantes; - Experiência comprovada na liderança de equipas em Contact Center ou Atendimento ao Cliente; - Domínio do inglês; - Domínio de sistemas de CRM; - Excelentes competências de comunicação, relacionamento interpessoal e liderança; - Perfil analítico e orientado para a resolução de problemas, com atenção aos detalhes e capacidade de priorizar em ambientes dinâmicos; - Disponibilidade para deslocações.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Clan by Multipessoal
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Tipo de Contrato
  • Indeterminado
Data de publicação
  • 28/10/2024
Data de expiração
  • 26/01/2025
SPA MANAGER
Casa Deitada - Turismo Açores Lda

Oferta de posição como spa manager procura-se spa manager para ser terapeuta e spa manager em boutique hotel de luxo na ilha de são miguel, açores, portugal... requisitos do trabalho requisitos: - experiência como spa manager - terapeuta com versatilidade em vários tipos de massagens (clássicas e exóticas)......

Estágio iefp: oportunidade business manager
Outglocal

A empresa em questão, actua num mercado em desenvolvimento, sendo responsável pela gestão e construção de um pipeline forte que permita o cumprimento dos objectivos de vendas... a cliente da outglocal encontra-se a recrutar um business manager, através de um estágio profissional ao abrigo do programa......

Project manager (mercado imobiliário de luxo)
Buyme property

A buyme property, empresa em expansão e de excelência a celebrar 25 anos de sucesso no mercado imobiliário algarvio, com escritórios em vilamoura, quarteira, almancil e faro, seleciona para buyme prestige, projeto no mercado imobiliário de luxo: project manager... responsabilidades: gestão 360º do projeto......

Sales manager (m/f/d)- the editory collection hotels
The editory collection hotels

Estamos a reforçar o departamento de vendas, com a função de sales manager (m/f/d): principais funções:• promover as unidades hoteleiras nos potenciais mercados nacionais e internacionais; • manutenção da carteira de clientes e angariação de potenciais novos clientes; • prospeção de mercado nacional......

Marketing Manager
Do iT Lean

As a marketing manager, you will be responsible for managing activities to build awareness and demand generation and for coordinating a wide range of marketing activities: events, database marketing, digital marketing activities... [qualifications and skills] degree in marketing or similar 3+ years’......

Reservations Manager
InterContinental Hotel

We are hiring a reservations manager who will work in our customer service and accept reservations for clients... normally working at the reception of our hotel in a customer-facing position... monitor billing arrangements... train new staff in reservation processes... manage inventories for hotel rooms......

Business Manager Coimbra
AtenaT

D2destás interessada/o? envie já o teu cv com a referência ''job business manager - coimbra'' ---------> *****@*****... és tu?função- angariar novos clientesoferecemos- formação inicial e contínua- ordenado base + comissões- possibilidade de crescimento para departamento interno- bônus de performancerequisito-......

Costumer Support and sales representative
CCTalents

Estamos a recrutar para empresa, nossa cliente, assistende de apoio ao cliente ou vendedor, vagas para as duas funçõeslocal: costumer assistant: lisboa sales: teletrabalho regime: full-time oferecemos: salário acima da media bonus e comissões a combinar na entrevista ambiente de trabalho agradável......

Store Manager (M/F) Aeroporto de Faro
Get The Job

Desafio: atualmente, encontramo-nos a recrutar um(a) luxury store manager para uma marca conceituada dentro do segmento de acessórios de luxo - óculos de sol... principais responsabilidades: -gerir o plano de atividade da loja; -alcançar os objetivos definidos, previamente, pela empresa; -capacidade......

Delivery Manager SAP MM ou SD
Equação it

Estamos com uma oportunidade para um dos nossos parceiros, uma empresa com projetos nacionais e internacionais e que está em um crescimento impressionante no mercado português e europeu... outros dados de posição o que valorizamos: • certificações em s/4hana;• experiência com implementações multi-geografia......