CONSEILLER DE CLIENTÈLE POUR EXPEDIA

Votre fonction De l’aide pour réserver un vol? Modifier ou annuler un billet d’avion? Réserver un hôtel, ou une voiture? Des informations sur les visas et les procédures d’un pays en particulier? En tant que membre à part entière de l&#;équipe Expedia, vous serez responsable de la gestion des différentes requêtes des clients du site Expedia.
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Nous recherchons votre excellence, afin d’offrir aux clients Expedia, la meilleure expérience clientèle de tous les temps.
        Notre client Première société de voyage en ligne au monde, Expedia compte plus de réservations de voyages en ligne que ses concurrents pourtant nombreux.
Avec plus de 150 sites internet dans plus de 70 pays, Expedia Inc, c’est.
400 compagnies aériennes partenaires, plus de hôteliers et plus activités à vous proposer.
Voilà ce qui fait d’Expedia l&#;une des entreprises de voyage les plus importantes au monde.
Responsabilités  Établir un contact performant, courtois et personnalisé  par téléphone et email aux clients du site;  Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte;  Fournir une assistance clientèle exceptionnelle;  Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Expedia;  Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe;   Établir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires Expedia;  Savoir garder un état d’esprit constructif même lors de situations délicates.
Votre Profil   Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;   Autorisation de travail pour les citoyens hors UE;   Anglais B1 obligatoire;   Excellentes compétences en informatique;   Haut niveau de sympathie et d’empathie;   Expérience en centre d’appels (préférentiel);   Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;   L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.
  Notre Offre   Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;   Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel;   Formation initiale et continue;   Assurance maladie privée;   Mise à disposition d´un appartement en colocation avec chambre individuelle;   Remboursement des dépenses du vol initial après 9 mois de contrat;   Repas sains gratuits dans les cafétérias, tels que soupe, pain, salade et fruits;   Cours de langue (portugais et Anglais) gratuit, activités nautiques, et plus encore! Teleperformance Portugal Teleperformance Portugal is one of the 25 best companies to work for in Europe.
This recognition was assigned by Great Place to Work® Institute.
TP was also distinguished as Best and Largest exporter and Best Contributor to Employment in Portugal, by Exame magazine! With more than employees, from 111 nationalities, our team provides services in 35 languages.
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