ASSISTENTE DE APOIO AO CLIENTE (M/F)
Descrição da oferta de emprego
TAREFAS E RESPONSABILIDADES Realizar gestão de contas personalizadas no âmbito de ação do serviço a clientes; Acompanhar envios, abrir e resolver incidências; Abrir e acompanhar processos de sinistros/reclamação; Elaborar relatórios auxiliares da atividade; Contactar o cliente de forma proativa (para efetuar análise dos envios do dia, identificar outras potenciais oportunidades de negócio ou de melhoria de serviço), assegurando o respetivo registo no sistema informático; Interagir com a equipa comercial sempre que seja detetada alguma incidência na parceria; Contactar com clientes via telefone/email.
REQUISITOS E COMPETÊNCIAS Experiência profissional em funções similares; Bons conhecimentos em Inglês e Espanhol; Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador; Capacidade de resolução de problemas; Capacidade de trabalho em equipa, organização e gestão de tempo; Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal; Conhecimentos/experiência em serviço transportes/logística; Elevado sentido de orientação para o Cliente.
Detalhes da oferta
- Correos Express
- Indeterminado
- 30/09/2024
- 29/12/2024
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