APOIO AO CLIENTE NA ÁREA DO TURISMO (M/F) – FRANCÊS
Descrição da oferta de emprego
• Tratar todas as chamadas telefónicas em conformidade com os padrões e procedimentos de serviço; • Ajudar os clientes com apoio especializado e serviço pós-venda, tais como alterações de reservas, compra de serviços adicionais, e pedidos especiais; • Fornecer informações relevantes aos clientes, a fim de melhorar o serviço ao cliente e a lealdade; • Ajudar os clientes nas suas reservas online e outras consultas na web; • Informar os clientes sobre as funcionalidades e conteúdos da web; • Ajudar com apoio interno e formação de novo pessoal, quando necessário; • Participar em projectos operacionais específicos, sempre que necessário.
Requisitos.
Experiência necessária.
1 ano em função similar Habilitações mínimas.
12º ano de escolaridade Conhecimentos de informática.
Intermédio Idiomas.
Francês; • Fluente em Francês (conhecimentos em língua inglesa é considerado uma vantagem); • Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita; • Muito bons conhecimentos do pacote Microsoft Office; • Experiência na indústria das viagens, quer em operações de venda a retalho, quer em excursões/reservas aéreas, é considerado uma vantagem.
• Capacidade de organização e de definição de prioridades; • Capacidade de trabalhar de forma flexível para as necessidades do negócio e sob pressão; • Capacidade de pensar fora da caixa e de estar aberto a novos desafios; • Flexibilidade para assistir a eventos de formação e/ou educação de fornecedores; • Flexibilidade de horários.
Detalhes da oferta
- ManpowerGroup Portugal
- 25/10/2024
- 23/01/2025
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