APOIO AO CLIENTE EM ALEMÃO| TURISMO| REF:
Descrição da oferta de emprego
Somos uma empresa inovadora com uma visão para o futuro.
Estamos à procura de candidatos motivados que queiram viver esta experiência.
Junta-te a esta viagem connosco.
A MANPOWERGROUP, Líder mundial em serviços de Recursos Humanos e especialista na Gestão de Contact Center encontra-se a recrutar Assistentes de Apoio Técnico ao cliente, fluentes em Alemão.
O Consultor de Apoio ao Cliente é o agente responsável pelo tratamento de todos os pedidos dos clientes que chegam por telefone, e-mail e chat, em linha com os padrões e procedimentos de serviço, oferecendo excelência e qualidade de serviço aos nossos clientes.
Principais responsabilidades.
• Tratar todas as chamadas telefónicas em conformidade com os padrões e procedimentos de serviço; • Ajudar os clientes com apoio especializado e serviço pós-venda, tais como alterações de reservas, compra de serviços adicionais, e pedidos especiais; • Fornecer informações relevantes aos clientes, a fim de melhorar o serviço ao cliente e a lealdade; • Ajudar os clientes nas suas reservas online e outras consultas na web; • Informar os clientes sobre as funcionalidades e conteúdos da web; • Ajudar com apoio interno e formação de novo pessoal, quando necessário; • Participar em projectos operacionais específicos, sempre que necessário.
O que procuramos.
• Fluente em Alemão (conhecimentos em língua inglesa é considerado uma vantagem); • Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita; • Muito bons conhecimentos do pacote Microsoft Office; • Experiência na indústria das viagens, quer em operações de venda a retalho, quer em excursões/reservas aéreas, é considerado uma vantagem.
• Capacidade de organização e de definição de prioridades; • Capacidade de trabalhar de forma flexível para as necessidades do negócio e sob pressão; • Capacidade de pensar fora da caixa e de estar aberto a novos desafios; • Flexibilidade para assistir a eventos de formação e/ou educação de fornecedores; • Flexibilidade de horários.
• Ambiente e condições de trabalho adequadas em casa (espaço com privacidade para trabalhar 8h dia sem ruído); • Serviço de internet fibra (mandatório); O que oferecemos.
• Ambiente multicultural; • Possibilidade de progressão de carreira; • Pertencer a uma equipa dinâmica; Se é o candidato que procuramos, envie-nos o seu CV e junte-se à equipa!
Detalhes da oferta
- ManpowerGroup Portugal
- Em todo Portugal
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 13/10/2024
- 11/01/2025
B2)-interest in digital technologies-no experience is requiredoffer:-signing bonus 2000€-salary: 1360€ - 1450€ gross/month-training by certified instructors-career development opportunities- initial contract with a duration of 12 months- private health insurance after contract signature (additionally......
O nosso cliente internacional procura um agente de apoio ao cliente altamente motivado e experiente que fale alemão para se juntar à sua equipa em madrid... se você é um falante nativo de alemão com paixão por fornecer atendimento ao cliente de alto nível, nós o encorajamos a se candidatar a esta excelente......
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