AGENTE DE RESERVAS (COMPORTA)
Descrição da oferta de emprego
Trata-se de uma posição central na preparação de todas as reservas e reporta directamente ao Chefe de Recepção.
Oferecem possibilidade de alojamento ou transporte.
Descrição da Função.
- Gerir as reservas directas, de grupos e corporate; - Maximizar a rentabilidade da unidade, com as reservas ou venda de atividades (upselling e cross-selling); - Responder às questões colocadas pelos clientes; - Acompanhar a gestão dos processos de pagamentos; - Efectuar a gestão de incidências - No show, cancelamentos e reclamações; - Realizar o atendimento telefónico externo (clientes, agências e parceiros/fornecedores) e interno; - Responder a pedidos de cotação para Grupos e realizar os respectivos contratos; - Gerir reclamações de clientes por e-mail, telefone ou directas.
Requisitos.
- Experiência em gestão de reservas; - Conhecimentos da utilização do Protel (preferencial); - Excelente capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa; - Forte orientação para o cliente; - Capacidade de adaptação e gestão de imprevistos; - Autonomia e responsabilidade; - Resiliência e capacidade de resistência ao stress.
Benefícios.
- Vencimento compatível com a experiência demonstrada; - Horário de trabalho das 09h00 às 18h00 (com flexibilidade para ajustar em época alta); - 2 folgas seguidas (com possibilidade de ser sábado + domingo); - Alojamento ou transporte a partir de Tróia.
Detalhes da oferta
- ONE - Recruitment Agency
- Indeterminado
- 05/03/2025
- 03/06/2025
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