AGENT HELP DESK (F/H)
Descrição da oferta de emprego
Dans le cadre de notre développement nous recrutons un Agent Help desk Your future duties and responsibilities.
• Identifier les besoins des clients et les aider à utiliser des fonctionnalités spécifiques • Diagnostiquer les dysfonctionnements et les résoudre en ligne dans la mesure du possible, ou fournir les solutions de contournement identifiées, • Suivre l’avancement du traitement d’une demande non résolue lors du premier contact, tenir l’utilisateur informé de l’avancement, • Enregistrer les demandes d’évolutions fonctionnelles formulées par les utilisateurs, • Orienter / transfèrer / escalader les demandes qu’il ne peut/doit traiter, • Traiter toute relance ou réclamation éventuelle en appliquant les instructions de travail définies (processus, modes opératoire) Le technicien Helpdesk peut.
Required qualifications to be successful in this role.
- Formation Bac +3 ou expérience Informatique - Communication en francais.
billing, l’anglais est un plus - Expience en gestion de relation client What you can expect from us.
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance.
Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que… Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité.
C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés.
Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur.
Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer.
Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.
Detalhes da oferta
- CGI
- Em todo Portugal
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 08/10/2024
- 06/01/2025
Join a multicultural team and advance your career as a customer support agent... a hebrew customer support agent is needed in lisbon, portugal for a leading video streaming website... responsibilities include handling customer queries and providing technical support... the ideal candidate must have 12......
Our client, a multinational financial service corporation, is seeking a friendly and efficient german customer support agent to provide top-notch service to their clients... responsibilities: provide friendly and efficient service to customers as the first point of contact resolve customer issues and......
Communicate with customers using various channels (telephone, email and chat)ensure customer satisfaction and provide professional customer supporthandle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits and followidentify the issue the client is facing, troubleshoot......
At this job, you will: give customers a consistente path to a great experience! - guarantee the best service to our customers according to key performance indicator (kpi's); - clarify customer queries, using decision support tools to provide appropriate resolution to the customer; - create a good relationship......
Independentemente de estar no início ou em uma fase de mudança de carreira, se desejas trabalhar no setor imobiliário, a evolution® oferece-te a oportunidade de redirecionar o teu percurso profissional... 500€, enquanto um consultor que faça quatro transações por mês (número esperado para um comercial......
Join our team in sunny portugal! work from home our international client in portugal is hiring! we're looking for talented individuals who speak dutch fluently to join our dynamic team... if you're passionate about customer support, content moderation, and providing top-notch customer care, this opportunity......
Job description bike rental process: welcoming guests, suggesting routes, assigning, and receiving bikes guiding city bike tours helping with pre and post tour/rental process basic care of bikes and accessories back-office offeredcompetitive pay, full time and long term positionintegration in a dynamic......
Independentemente de estar no início ou em uma fase de mudança de carreira, se desejas trabalhar no setor imobiliário, a evolution® oferece-te a oportunidade de redirecionar o teu percurso profissional... 500€, enquanto um consultor que faça quatro transações por mês (número esperado para um comercial......
Requisitos do trabalho fluent or native in french good english good communications skills... your job will be to support french customers trough email and phone answering their queries and helping them to solve any questions they might have......
If you are interested in the above position, kindly forward your cv to barbara luvisotto montagnini on *****@*****... join our team in portugal! responsibilities: answer to customer queries and requests, in a simple way keeping your smile, ensuring their satisfaction through a unique customer experience......
